1.后臺(tái)出現(xiàn)bug

當(dāng)前正值假日購(gòu)物旺季，大批賣(mài)家都在加緊備戰(zhàn)接下來(lái)的大促活動(dòng)。然而就在這時(shí)，亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)又出現(xiàn)問(wèn)題了。

近段時(shí)間，有消息稱亞馬遜店鋪后臺(tái)出現(xiàn)了bug。有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己的后臺(tái)莫名其妙多出了一些名為“Amazon.Found”的SKU。據(jù)這些賣(mài)家表示，他們并沒(méi)有手動(dòng)創(chuàng)建這個(gè)SKU，它是憑空冒出來(lái)的，而且基本上完全復(fù)制了他們?cè)挟a(chǎn)品的標(biāo)題、圖片和商品描述，只是庫(kù)存不多。

亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)出現(xiàn)bug 圖源：亞馬遜

此事一出，不少賣(mài)家都在論壇上發(fā)帖求助。有人表示“剛打開(kāi)店鋪就看到多了幾條鏈接，還是早上自動(dòng)創(chuàng)建的，太莫名其妙了?！庇腥酥毖?strong>“自己倒成跟賣(mài)了”。還有人反映，刪除這個(gè)SKU后它又會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)，刪三次了都刪不掉。

更嚴(yán)重的一點(diǎn)是，這個(gè)bug生成的鏈接是自發(fā)貨，而許多賣(mài)家的商品原本是FBA庫(kù)存，所以一些賣(mài)家會(huì)被自發(fā)貨鏈接搶走購(gòu)物車。有的賣(mài)家還嘗試了降價(jià)，但依舊沒(méi)能成功搶回購(gòu)物車。

對(duì)于這個(gè)憑空出現(xiàn)的SKU，平臺(tái)客服表示，這可能是因?yàn)橘u(mài)家的相關(guān)ASIN存在過(guò)丟失又找回的情況，或者可能跟退貨庫(kù)存有關(guān)。總之，平臺(tái)建議賣(mài)家及時(shí)檢查新的訂單。

官方做出回應(yīng) 圖源：亞馬遜

2.風(fēng)波不斷

老實(shí)說(shuō)，這幾個(gè)月來(lái)亞馬遜后臺(tái)確實(shí)出過(guò)不少bug，可謂是狀況不斷。

今年5月，違規(guī)變體掃號(hào)風(fēng)波結(jié)束不久后，有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，在嘗試將店鋪鏈接合并時(shí)，亞馬遜后臺(tái)出現(xiàn)了大面積的8040報(bào)錯(cuò)。運(yùn)氣好的賣(mài)家，還是能成功合并變體，但有一部分運(yùn)氣差的賣(mài)家遭遇此bug后就沒(méi)法將被拆分的變體合并起來(lái)了。有賣(mài)家對(duì)此無(wú)奈表示：“現(xiàn)在被強(qiáng)拆的變體都一動(dòng)不動(dòng)的躺著，不敢動(dòng)啊!”

賣(mài)家合并鏈接出現(xiàn)8040報(bào)錯(cuò) 圖源：知無(wú)不言

之后不久，在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利等多個(gè)站點(diǎn)，亞馬遜優(yōu)惠券系統(tǒng)也出現(xiàn)了大面積報(bào)錯(cuò)的情況。不少賣(mài)家表示后臺(tái)界面出現(xiàn)了“推廣方式不安全”的字樣，并且不允許人添加優(yōu)惠券。有人猜測(cè)這可能是技術(shù)故障，但不管怎么樣，當(dāng)時(shí)正值亞馬遜7月prime大促前不久，不少賣(mài)家都在緊鑼密鼓地備戰(zhàn)大促，優(yōu)惠券系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)勢(shì)必會(huì)對(duì)他們的銷售活動(dòng)造成影響。

今年9月，又有賣(mài)家的反饋稱亞馬遜系統(tǒng)又出現(xiàn)了大面積bug。具體而言，賣(mài)家們在登錄亞馬遜后臺(tái)時(shí)收不到二步驗(yàn)證碼，而且系統(tǒng)還會(huì)提示“您今天已經(jīng)請(qǐng)求太多的OTP（一次性密碼），請(qǐng)稍后重試?！睂?dǎo)致賣(mài)家無(wú)法登錄，影響到了他們的工作。

無(wú)法登陸后臺(tái) 圖源：跨境者資訊

不得不承認(rèn)，頻繁出現(xiàn)的bug確實(shí)讓賣(mài)家心力交瘁。但客觀來(lái)說(shuō)，亞馬遜也一直在努力解決問(wèn)題，修復(fù)系統(tǒng)并給賣(mài)家提供一些補(bǔ)償措施。所以，面對(duì)這些情況，賣(mài)家也無(wú)需太過(guò)焦慮，解鈴還須系鈴人，相信平臺(tái)能夠給出一個(gè)好的解決方案。