申通快遞股份有限公司（以下簡稱申通快遞或公司）日前發(fā)布投資者關(guān)系活動記錄表（以下簡稱公告）。

公告顯示，公司接待人員包括董事兼總經(jīng)理王文彬、董事兼副總經(jīng)理韓永彥、獨(dú)立董事李路、副總經(jīng)理兼財務(wù)負(fù)責(zé)人梁波、董事會秘書郭林。

申通快遞表示，2023年，申通快遞預(yù)計行業(yè)增速可恢復(fù)到兩位數(shù)增長，主要原因有三個：一是供應(yīng)鏈?zhǔn)茏栌绊懴暧^經(jīng)濟(jì)整體修復(fù)，2023年一季度GDP增速達(dá)到4.5%，超出市場普遍預(yù)期；政府工作報告明確提出GDP增長5%左右的目標(biāo)，仍具有較強(qiáng)的發(fā)展韌性。同時，線上消費(fèi)及快遞寄遞需求快速回暖，一季度快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到268.9億件，同比增長11%，公司一季度業(yè)務(wù)量達(dá)到33.6億件，同比增長24.4%，市占率達(dá)到12.5%，同比增長1.34個百分點(diǎn)；二是網(wǎng)購滲透率繼續(xù)提升，從2021年的24%上升至2022年的27%，線上消費(fèi)需求活躍；三是去年低基數(shù)影響。

為提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，2022年公司與電商平臺在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市合作推出“客戶隨心選，申通用心送”的按需配送服務(wù)，公司在總部和省區(qū)分別組建專門團(tuán)隊(duì)，配置專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行，對于“按需配送”包裹在面單上會進(jìn)行特殊標(biāo)識，與普通快遞包裹進(jìn)行區(qū)分；在派送環(huán)節(jié)，快遞員通過申行者APP可識別“按需配送”包裹，并通過智能外呼主動與用戶聯(lián)系按照要求送貨上門。公司通過加強(qiáng)對省區(qū)、加盟商的培訓(xùn)力度，搭建全面的履約監(jiān)控產(chǎn)品體系，進(jìn)一步提升了上門履約和個性化服務(wù)的能力。截至目前，公司已在全國102個城市提供按需配送服務(wù)。2023年，公司將持續(xù)發(fā)力按需配送服務(wù)，并推動與不同平臺的業(yè)務(wù)合作，繼續(xù)優(yōu)化SOP操作要求，提升精細(xì)化管理能力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的派送服務(wù)。

關(guān)于時效提升，公司圍繞快遞履約全鏈路實(shí)施精細(xì)化管理：在網(wǎng)點(diǎn)交貨端，全面向多頻次交貨方向變革，大力提升網(wǎng)點(diǎn)交貨的積極性，推動交貨端時效顯著提升；在中心操作端，通過場地的新建及改擴(kuò)建、自動化設(shè)備投入以及推行班組計件制，解決產(chǎn)能缺口，提升操作效率；在干線運(yùn)輸端，開發(fā)智能路由系統(tǒng)，調(diào)整優(yōu)化干線路由，提升干線運(yùn)輸效率；在末端派送端，不斷增加二派、三派履約范圍，全面提升末端派送時效。

過去一年申通堅持時效質(zhì)量投入，時效達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，2023年4月公司平臺指數(shù)線路準(zhǔn)點(diǎn)率超過98%，5月至今全鏈路時長已縮短至44小時左右。