來(lái)自韻達(dá)山西省的加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)、客服代表近150人5月25日齊聚醋都清徐，參加以“攜手共建、共創(chuàng)共贏”為主題的韻達(dá)2023年山西網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋賦能培訓(xùn)，為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

圖源：韻達(dá)速遞官微，下同

本次培訓(xùn)由韻達(dá)總部網(wǎng)格及門(mén)店管理中心、客服中心、財(cái)務(wù)中心、山西公司聯(lián)合舉辦。培訓(xùn)主要圍繞提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)時(shí)效、讓客戶(hù)更滿(mǎn)意等核心要素。邀請(qǐng)了韻達(dá)網(wǎng)管中心、客服中心等資深講師授課，為大家?guī)?lái)一系列精彩課程。

培訓(xùn)講師專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)形式生動(dòng)，貼近實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)踐性和指導(dǎo)性。此外，在培訓(xùn)期間還設(shè)置了話題停止板，隨時(shí)收集網(wǎng)點(diǎn)反饋的問(wèn)題，及時(shí)給予指導(dǎo)和解答，在給提問(wèn)的學(xué)員提建議的同時(shí)，與所有學(xué)員分享提升能力和客服的方法技巧。

在賦能培訓(xùn)會(huì)上，山西公司團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)能力。各省區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深化團(tuán)隊(duì)賦能，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融和客戶(hù)服務(wù)的培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)贏得更多客戶(hù)的認(rèn)可。

本次培訓(xùn)不僅對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了特別賦能，還向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宣傳了總部的最新政策。與會(huì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，本次培訓(xùn)會(huì)不僅為大家指明了接下來(lái)的工作方向，也鼓舞了網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)618的士氣，獲得了與會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的一致好評(píng)。

另悉，韻達(dá)2023網(wǎng)點(diǎn)(南京站、廣西站、海南站)全覆蓋賦能培訓(xùn)近日分別在南京、南寧、?？谂e行。培訓(xùn)圍繞提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力、提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)效、讓客戶(hù)更滿(mǎn)意等核心要素展開(kāi)。邀請(qǐng)了韻達(dá)網(wǎng)管和客服中心的資深講師授課，帶來(lái)了《網(wǎng)點(diǎn)管家使用詳解》和《網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)算賬詳解》等一系列課程。

培訓(xùn)授課內(nèi)容豐富、案例貼合實(shí)際，對(duì)南京、廣西、海南三家省公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、客戶(hù)服務(wù)等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)賦能，大大提高了韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)信心和能力；培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻頻互動(dòng)，交流環(huán)節(jié)互相探討、答疑解惑，為下一步的工作指明了方向，得到了參會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的普遍好評(píng)。