小紅書電商告別了搖擺不定的日子。

近日，豐巢寄件與小紅書達(dá)成戰(zhàn)略合作。在小紅書上購物的用戶，退換貨時(shí)可以直接選擇豐巢24小時(shí)寄件。

（小紅書退貨界面。圖源：小紅書截圖）

可以預(yù)見，豐巢與小紅書達(dá)成戰(zhàn)略合作后，雙方將進(jìn)一步整合資源優(yōu)勢，進(jìn)而滿足用戶對使用時(shí)間、寄件場景、操作方式等多元化需求。

站在豐巢的角度看，繼2018年通達(dá)系全面退出豐巢以來，它就鮮少與電商平臺達(dá)成合作。

而現(xiàn)如今豐巢選擇小紅書，并與其共同探索智能退換貨場景，想必也是為了充分發(fā)揮自身在末端物流領(lǐng)域的24小時(shí)全天可用的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以獲得更多用戶的信任和關(guān)注。

在雙方達(dá)成合作之后，豐巢也可以充分發(fā)揮的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢，為用戶帶來智能體驗(yàn)和效率提升。

站在小紅書的角度看，目前豐巢已經(jīng)覆蓋全國200多座城市，柜機(jī)數(shù)量超過30萬臺，日均處理包裹量2500萬件，服務(wù)用戶超過4億人，能夠很好地滿足用戶對小紅書售后服務(wù)質(zhì)量的要求。

但與此同時(shí)，小紅書在電商供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)等方面的短板也逐漸暴露出來。

在這種情況下，小紅書選擇與豐巢合作推出24小時(shí)退換貨服務(wù)，恰好能夠滿足用戶的使用時(shí)間、寄件場景、操作方式等多元化需求，并補(bǔ)足小紅書在退換貨方式上的服務(wù)缺口，實(shí)現(xiàn)電商生態(tài)的進(jìn)一步完善。

簡單來說，小紅書與豐巢的合作是一場合作共贏的雙向奔赴，完全稱得上是內(nèi)容電商平臺與末端物流服務(wù)平臺強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互利共贏的典型案例。

從另一個(gè)角度看，從2014年涉足跨境電商開始，小紅書就一直在尋找商業(yè)和內(nèi)容的平衡點(diǎn)。

但是由于態(tài)度搖擺不定，小紅書的電商業(yè)務(wù)在很長時(shí)間里都沒能掀起太大的水花。數(shù)據(jù)顯示，2022年小紅書用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)翻倍增長，但是商業(yè)化營收增長僅為20%。

面對這種情況，小紅書終于想通了，決定把“電商”這件事做好。

今年3月，小紅書對組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整，將直播業(yè)務(wù)提升為一級獨(dú)立部門。同月，小紅書憑借董潔三場直播GMV破億的戰(zhàn)績，創(chuàng)下其布局直播電商3年以來最好的成績，并以此吸引大批商家入駐，快速實(shí)現(xiàn)了銷量增長。

數(shù)據(jù)顯示，今年3月-5月，入駐小紅書的電商品牌商家數(shù)量達(dá)到去年同期的兩倍，直播月交易額相比年初已經(jīng)翻了三倍。

（小紅書電商業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。圖源：月狐研究院）

目前看來，小紅書在經(jīng)歷了長達(dá)9年的布局之后，電商業(yè)務(wù)終于進(jìn)入了發(fā)展快車道。

或許是為了乘勝追擊，小紅書在618前夕全面開放了“筆記帶貨”，通過布局達(dá)人直播、店鋪直播、商品筆記、筆記帶貨、商城等交易場景，加快了商業(yè)變現(xiàn)的步伐，并在近日宣布與豐巢寄件達(dá)成戰(zhàn)略合作，為用戶提供更精細(xì)化的物流服務(wù)。

時(shí)至今日，小紅書已經(jīng)成立十年。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，小紅書最需要做的就是承接好商家和消費(fèi)者的訴求，并以此建立起平臺在電商領(lǐng)域的商家心智、用戶心智，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化高速發(fā)展。