隨著國家對電信卡和偽基站的打擊，詐騙分子轉(zhuǎn)而大量粗制濫造非法出版物，偽造退款通知、刮刮樂等文件，以印刷品、二維碼等形式傳播。及時攔截含有欺詐印刷品的快件，是申通作為快遞公司的責(zé)任。早在2020年，因?yàn)樵谥卫矸欠ǔ霭嫖锓矫娴耐怀霰憩F(xiàn)，申通快遞作為唯一一家民營企業(yè)入選全國“掃黃打非”先進(jìn)集體。

圖源：申通之聲公眾號

面對詐騙分子的新花樣，申通快遞發(fā)布了《關(guān)于全網(wǎng)禁止收寄非法印刷品的通知》，要求一線網(wǎng)點(diǎn)和小哥加強(qiáng)對非法出版物的識別。

目前，申通快遞已攔截詐騙快件100多萬件，配合公安反詐騙機(jī)關(guān)發(fā)送“防騙提醒短信”200多萬條。

在發(fā)布通知之前，申通制作了識別詐騙文件的海報(bào)和培訓(xùn)課程，并實(shí)時更新詐騙快件的特征。通過培訓(xùn)，提高了申通快遞小哥的識別能力和應(yīng)對能力。

申通全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)隨后加強(qiáng)收寄驗(yàn)視，重點(diǎn)檢查印刷品、單據(jù)，尤其是各種物品夾帶的印刷品。一旦發(fā)現(xiàn)打印內(nèi)容涉嫌詐騙信息，申通哥將拒絕接收。同時，為了防止詐騙分子通過其他快遞公司投遞，小哥會通過公司將詐騙分子的地址信息同步到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。這是申通發(fā)現(xiàn)詐騙快件的主要途徑。

圖源：申通之聲公眾號

另一方面，在對意外損毀的快件進(jìn)行重新包裝的過程中，也會發(fā)現(xiàn)欺詐印刷品。8月18日，在江蘇常州，謝亞芳在分揀包裹過程中，從破損的包裹中發(fā)現(xiàn)造假印刷品，并向常州市反詐中心舉報(bào)，被授予“勇氣獎”。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)欺詐性快件時，申通應(yīng)用數(shù)字智能的能力來搜索具有相同發(fā)件人和地址的快件。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)快車還在途中，申通會及時攔截。如發(fā)現(xiàn)收件人已簽收，將協(xié)助公安機(jī)關(guān)發(fā)送“防騙提醒短信”，提醒收件人防騙風(fēng)險(xiǎn)。

申通堅(jiān)持杜絕非法出版物的污染傳遞過程，打造干凈可靠的傳遞渠道。近一個月來，江蘇、廣東等地公安機(jī)關(guān)對申通網(wǎng)點(diǎn)在反詐騙方面的積極配合表示肯定。

值得一提的是，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式于8月18日上午8點(diǎn)在吉安高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)樓舉行。

圖源：申通之聲公眾號

據(jù)悉，吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)，打造托管服務(wù)體系。該中心場地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個，是申通規(guī)模最大的客服中心。