順豐控股有限公司近日發(fā)布2023年半年報(bào)。客戶端方面，數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，順豐月活躍客戶約190萬，同比增加約14萬。截至2023年6月底，個(gè)人會(huì)員數(shù)達(dá)到6.25億，較去年底增加4000多萬。

線上和外部平臺(tái)渠道，不斷提升外部合作渠道的覆蓋面，推出更多新的服務(wù)場景和功能，如優(yōu)化歷史運(yùn)單查詢、升級用戶偏好功能和增值服務(wù)、推出更多面向生活的場景服務(wù)(如洗衣、舊物回收等)，增強(qiáng)個(gè)人用戶粘性；2023年上半年，順豐小程序在微信、支付寶、百度三大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)約2800萬新會(huì)員。

順豐控股2023年半年度報(bào)告截圖

順豐速運(yùn)APP頻道，通過加入短視頻能力，延伸到更多的服務(wù)場景，順豐速運(yùn)APP頻道在用戶基礎(chǔ)方面的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。2023年上半年，順豐速運(yùn)APP注冊用戶數(shù)增長約1300萬，日活躍用戶數(shù)增長19.7%。

線下，圍繞“持續(xù)深化、拓寬、關(guān)閉線下渠道，提升公司服務(wù)在末端最后100米的競爭力”的戰(zhàn)略目標(biāo):城市端，重點(diǎn)做好精細(xì)化渠道拓展運(yùn)營和區(qū)域外包模式改革兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，做好渠道布局，強(qiáng)化渠道層級運(yùn)營；

農(nóng)村方面，通過可視化管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源，不斷拓展合作渠道，提升服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)運(yùn)營管控，鞏固公司在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的服務(wù)競爭優(yōu)勢；同時(shí)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理合作點(diǎn)給予適當(dāng)?shù)恼劭凼跈?quán)，結(jié)合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的營銷策略，進(jìn)一步搶占下沉市場。截至2023年6月底，國內(nèi)順豐速運(yùn)客戶及其他外部渠道合作點(diǎn)總數(shù)比上年末增長25%。

順豐控股2023年半年報(bào)截圖

業(yè)務(wù)方面，2023年上半年，公司限時(shí)快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入560.7億元，同比增長13.8%。

報(bào)告期內(nèi)，公司推出“同城半日達(dá)”產(chǎn)品，重點(diǎn)開發(fā)本地消費(fèi)場景，開拓本地生活新市場，完善老齡快遞板塊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大老齡業(yè)務(wù)規(guī)模。2023年上半年，順豐集團(tuán)的同城半日達(dá)產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到130個(gè)城市。

針對客戶對中短途跨城市的極致時(shí)效要求，順豐全面推廣“跨城市快遞”產(chǎn)品，通過匹配高鐵資源，實(shí)現(xiàn)最快4小時(shí)跨城市行程，目前已開通113個(gè)城市。

順豐控股2023年半年報(bào)截圖

2023年上半年，公司具備直收直派網(wǎng)絡(luò)能力的核心城市由23個(gè)城市擴(kuò)大到74個(gè)城市，在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)采取多種獨(dú)立作業(yè)能力，減少轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)，提高時(shí)效達(dá)成率。

2023年上半年，順豐控股限時(shí)快遞板塊電商反向退貨業(yè)務(wù)筆數(shù)同比增長超100%，助力公司持續(xù)提升電商退貨市場份額。

2023年上半年，公司經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入121.3億元，同比增長2.7%。報(bào)告期內(nèi)，順豐持續(xù)推進(jìn)倉網(wǎng)融合，進(jìn)一步深化多網(wǎng)融合和“倉轉(zhuǎn)倉”建設(shè)；2023年上半年減少空倉面積13.9萬㎡，推動(dòng)一半以上的電商倉實(shí)現(xiàn)與中轉(zhuǎn)站的一體化建設(shè)，提高了運(yùn)營效率。