菜鳥(niǎo)今年雙十一將升級(jí)產(chǎn)品“預(yù)售極速達(dá)”，通過(guò)售前表情、時(shí)效表情、途中特賣、短鏈配送等創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步幫助商家提升銷量、降低成本。為了打造快捷的配送體驗(yàn)，截至目前，聯(lián)合利華、歐珀萊、夸迪、百雀羚、usmile、蘇菲、全棉時(shí)代、燕之屋等20多個(gè)知名品牌已確認(rèn)在今年雙十一使用菜鳥(niǎo)“預(yù)售極速達(dá)”，其他眾多品牌也在陸續(xù)加入合作。

據(jù)介紹，幫助商家提升預(yù)售能力成為今年菜鳥(niǎo)“預(yù)售極速達(dá)”升級(jí)的重要方向。今年雙十一期間，天貓雙十一會(huì)場(chǎng)、下單頁(yè)面、詳情頁(yè)將增加與菜鳥(niǎo)“預(yù)售極速達(dá)”相連的商品，以表達(dá)“尾款次日到賬”的承諾。同時(shí)，今年天貓雙十一期間，一些大品牌還將首次嘗試菜鳥(niǎo)“預(yù)售極速達(dá)”的新上路可售能力。

（圖源菜鳥(niǎo)官方）

值得一提的是，由菜鳥(niǎo)集團(tuán)和淘天集團(tuán)聯(lián)合保障的雙11中的物流措施曝光。菜鳥(niǎo)5年前推出的預(yù)售極速達(dá)車型今年升級(jí)。菜鳥(niǎo)通過(guò)算法對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行綜合分析后，將快遞網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為前置倉(cāng)，將貨物提前打包存放在離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)。正式發(fā)售后，會(huì)就近發(fā)貨。最早可以實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)投放，體驗(yàn)比日常更多。

據(jù)悉，今年雙11期間，菜鳥(niǎo)集團(tuán)還在英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)、韓國(guó)為阿里國(guó)際數(shù)字事業(yè)群全球速賣通提供“5日達(dá)”國(guó)際快遞服務(wù)，在港澳、新馬為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供“5日達(dá)”次日達(dá)服務(wù)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)國(guó)際與華南中遠(yuǎn)海運(yùn)集裝箱航線宣布聯(lián)合開(kāi)通東南亞八天電商海運(yùn)快線。雙方整合各自優(yōu)勢(shì)資源，攜手打造從蛇口、南沙港到馬來(lái)西亞巴生、新加坡港的端到端全鏈路服務(wù)。

（圖源菜鳥(niǎo)官方）

此外，10月19日，菜鳥(niǎo)正式公布了今年雙11商家寄件業(yè)務(wù)保障措施，在物流績(jī)效三個(gè)階段幫助中小商家提升服務(wù)、降低成本、穩(wěn)定時(shí)效，包括多快遞比價(jià)、價(jià)格承諾、月運(yùn)費(fèi)結(jié)算、派送補(bǔ)貼、限時(shí)標(biāo)記、超時(shí)代收補(bǔ)償、搬遷計(jì)時(shí)、攔截轉(zhuǎn)發(fā)、異常監(jiān)控、簽收關(guān)懷等。目前，菜鳥(niǎo)包裹商家郵寄小程序等訂單入口已經(jīng)升級(jí)，多快遞比價(jià)、訂單支持修改收貨地址和取件時(shí)間等功能將更好地滿足商家的自主選擇需求。

在促銷期間，菜鳥(niǎo)裹裹還將通過(guò)包裹全鏈路監(jiān)控功能，幫助商家對(duì)異常件進(jìn)行預(yù)警，支持商家攔截轉(zhuǎn)發(fā)自行下單、代收的訂單。在簽收過(guò)程中，菜鳥(niǎo)包裹也會(huì)提供關(guān)懷措施。一旦發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，將進(jìn)行菜鳥(niǎo)包裹預(yù)處理，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，減輕商家售后壓力，為門(mén)店DSR評(píng)分保駕護(hù)航。

（圖源菜鳥(niǎo)公眾號(hào)）