每年的3月11日是申通快遞公司成立紀(jì)念日，也是申通社會(huì)責(zé)任日。去年，申通發(fā)布“311”社會(huì)責(zé)任體系，即應(yīng)急、綠色、農(nóng)村三大公益方向，兩個(gè)1分別是員工責(zé)任、客戶責(zé)任。今年，申通發(fā)布2023年度社會(huì)責(zé)任賬單。

圖源：申通快遞公眾號(hào)

申通快遞不斷完善綠色快遞管理體系，積極創(chuàng)新和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)提高能源利用效率，減少資源消耗，降低污染物排放，以低碳高效的運(yùn)營模式提升綠色競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營與社會(huì)生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。

5月，申通快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心分布式光伏項(xiàng)目順利并網(wǎng)發(fā)電，總裝機(jī)容量1139KWp，每年可提供127.6萬千瓦時(shí)的綠色清潔電能。9月，申通快遞在金華轉(zhuǎn)運(yùn)中心光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)成功，總裝機(jī)容量994.95KWp，每年可提供104.17萬千瓦時(shí)的綠色清潔電能。12月，湖北荊門轉(zhuǎn)運(yùn)中心光伏發(fā)電項(xiàng)目正式投入使用，總裝機(jī)容量2328.7KWp，每年可提供196.97萬千瓦時(shí)的綠色清潔能源。

圖源：申通快遞公眾號(hào)

自動(dòng)化分揀交叉帶應(yīng)用自研的電控系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，提高分揀效率30%的同時(shí)降低能耗50%。自研AI節(jié)能算法23年落地在全國31個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，2290臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備，平均降低15%耗電量，全年節(jié)約電能超641萬千瓦時(shí)。

2023年申通投入綠色循環(huán)中轉(zhuǎn)袋1160萬只、可降解信封3398個(gè)，電子面單、瘦身膠帶使用率100%。申通全網(wǎng)共應(yīng)用快遞無人車近50臺(tái)，累計(jì)運(yùn)行里程超15萬公里。

圖源：申通快遞公眾號(hào)

申通全面推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，進(jìn)一步暢通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城渠道，帶動(dòng)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注入新動(dòng)能。

申通快遞廣西田東網(wǎng)點(diǎn)2023年完成超50萬單的廣西“桂七芒”寄遞。申通改裝64輛干線車，提升車廂內(nèi)空氣流通，保障水果順暢“呼吸”。申通南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心預(yù)留卸貨口，確保芒果優(yōu)先卸貨、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。廣西芒果項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者客訴比例下降90%、網(wǎng)點(diǎn)成本降低約0.1元/票、隔日達(dá)時(shí)效達(dá)成超95%，入選2023年服貿(mào)會(huì)“中國服務(wù)實(shí)踐案例”。

申通在浙江嘉興王江涇鎮(zhèn)宇四浜村打造“共富驛站”，搭建助農(nóng)直播間，拓展“線上銷售+線下寄遞”模式，開展團(tuán)購?fù)桥渌?、就近城市配送等活?dòng)，帶動(dòng)村民駛向致富“快車道”。12月，申通快遞聯(lián)合中國郵政快遞報(bào)社在抖音平臺(tái)發(fā)起“快遞助農(nóng)”直播活動(dòng)，助力廣西特產(chǎn)武鳴沃柑走進(jìn)全國千家萬戶。

圖源：申通快遞公眾號(hào)

申通快遞在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)針對(duì)突發(fā)事件、自然災(zāi)害的應(yīng)急配送機(jī)制，有效保障民生物資寄遞運(yùn)輸需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2023年，累計(jì)公益運(yùn)輸超100噸的應(yīng)急救援物資，行駛里程累計(jì)超5000公里支援災(zāi)區(qū)重建。

8月，為支援河北涿州水災(zāi)救災(zāi)物資，申通跳跳公益團(tuán)隊(duì)籌集的物資，分兩批從河北廊坊固安轉(zhuǎn)運(yùn)中心前往災(zāi)區(qū)。同時(shí)，申通為河北受災(zāi)商家提供超20000平米的免費(fèi)倉，幫助他們開展災(zāi)后重建。9月，福建省南安市東田鎮(zhèn)受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”和“?？彪p重影響，出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇。申通福建省區(qū)采購了大量的大米和食用油，以最快速度免費(fèi)寄遞到當(dāng)?shù)?，助力?dāng)?shù)貫?zāi)后重建。

12月，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生地震，申通第一時(shí)間成立“馳援甘肅項(xiàng)目組，為災(zāi)區(qū)提供綠色通道、免費(fèi)寄遞等暖心服務(wù)。申通跳跳公益團(tuán)隊(duì)籌集的方便面、羽絨服、棉被等救災(zāi)物資及時(shí)運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

申通始終將員工自身利益和發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展的第一位，倡導(dǎo)并遵循“以人為本”的價(jià)值理念，從生活、情感和成長(zhǎng)環(huán)節(jié)關(guān)愛和善待員工，為員工構(gòu)建價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。申通設(shè)立了愛心救助基金，對(duì)發(fā)生重大交通事故、自然災(zāi)害的申通網(wǎng)點(diǎn)，患重大疾病的申通快遞員工進(jìn)行困難補(bǔ)助，幫助他們度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)。2023年共發(fā)放252700元。

申通加速推進(jìn)人才隊(duì)伍年輕化建設(shè)，打造多軌道人才培養(yǎng)和晉升機(jī)制，總部職能人員“90后”和“00后”比例達(dá)74%。申通快遞管理團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間深入了各地網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心看望慰問堅(jiān)守在一線的員工，與他們共慶春節(jié)。遇到嚴(yán)寒酷暑等極端天氣時(shí)，申通也會(huì)不定期組織慰問活動(dòng)，保障員工勞動(dòng)安全。

圖源：申通快遞公眾號(hào)

作為服務(wù)民生的快遞企業(yè)，申通致力于深挖客戶需求，拉進(jìn)供需兩側(cè)的距離；關(guān)注社會(huì)和客戶需求變化，以提供和創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷超越客戶期望，創(chuàng)造客戶價(jià)值。

“申咚咚”服務(wù)覆蓋全國100城，時(shí)效優(yōu)先，派送升級(jí)，打造用戶需求決策模型，智能監(jiān)測(cè)履約，爽約必賠。超級(jí)商家平臺(tái)幫助商家實(shí)現(xiàn)從訂單管理、打單發(fā)貨、物流跟蹤、到售后服務(wù)、賬單管理的物流全流程智能管理，幫助商家綜合提效30%，節(jié)省30%服務(wù)人力成本，在2023年服貿(mào)會(huì)上作為物流行業(yè)的樣板案例進(jìn)行了宣講。

申通快遞與淘天集團(tuán)合作，在陜西西安啟動(dòng)集運(yùn)倉項(xiàng)目，新疆消費(fèi)者在淘系平臺(tái)購買的商品將從各地運(yùn)送至集運(yùn)倉，分揀后整車直發(fā)烏魯木齊轉(zhuǎn)運(yùn)中心，由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)集中配送至目的地，平均郵費(fèi)較之前減少80%以上。