申通快遞總裁王文彬橫跨2300多公里來(lái)到云南昆明，前往一線網(wǎng)點(diǎn)和斗南花卉市場(chǎng)深入考察申通服務(wù)客戶的真實(shí)情況。在與鮮花商家的交流中，王文彬承諾：“我們會(huì)繼續(xù)用貼合商家需求的定制化服務(wù)，不斷提高客戶體驗(yàn)，用行業(yè)一流的高性價(jià)比拓展新市場(chǎng)”

目前，申通為鮮切花提供的包裝材料，采用高校研發(fā)的新專利，可以同時(shí)起到鎖水、保鮮、殺菌、透氣四重功效，可維持鮮度5至7天。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

在年貨節(jié)期間，清香馥郁、花期正好與春節(jié)吻合的水仙花，是最緊俏的年貨之一。與其他花卉不同，消費(fèi)者收到的水仙花，大多是未開(kāi)花的球莖，需要進(jìn)一步水培，才能在春節(jié)期間綻放。而水仙花球莖一旦遇水就容易提前發(fā)芽，甚至腐壞。如何在運(yùn)輸過(guò)程中保持球莖完整干爽，成為影響快遞服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。

申通快遞漳州公司出港件中有1/3都是水仙花，負(fù)責(zé)人表示：“結(jié)合快遞運(yùn)輸特點(diǎn)，我們和商家共同研究了專供水仙花的包裝。收到商家貨物后，我們會(huì)第一時(shí)間檢查包裝有無(wú)破損，對(duì)有破損的包裹進(jìn)行二次包裝?！?/p>

圖源：申通之聲公眾號(hào)

2月8日，申通快遞總裁王文彬通過(guò)視頻連線參加“天涯共此時(shí)，申通大拜年”新春團(tuán)拜會(huì)?；仡?023年，王文彬表示，申通加速反彈，全年沖勁不減，業(yè)務(wù)量、產(chǎn)能增速領(lǐng)跑行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和數(shù)智化水平都取得了明顯進(jìn)步，新總部落成、新Logo迭代等一系列業(yè)務(wù)新動(dòng)作讓外界對(duì)申通品牌有了全新認(rèn)知。對(duì)剛剛過(guò)去的2023年，王文彬總裁給出80分的評(píng)分。他表示，過(guò)去一年，申通在多方面取得了明顯進(jìn)步，這離不開(kāi)每個(gè)人的努力，但申通人也要清楚地認(rèn)識(shí)到，我們很多業(yè)務(wù)細(xì)項(xiàng)和行業(yè)頂級(jí)水平還有差距，還要努力競(jìng)爭(zhēng)。 

王文彬?qū)?024年也提出了期許：“2024年，我們依然要保持合理增速，核心是聚焦服務(wù)體驗(yàn)。我們要堅(jiān)定‘打造中國(guó)體驗(yàn)領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞’戰(zhàn)略目標(biāo)，總部、省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)‘三位一體’，把客戶的服務(wù)體驗(yàn)放在首位。我們是命運(yùn)共同體，少了任何一環(huán)都不行?！?/p>