申通快遞浙江大區(qū)針對網(wǎng)點開年以來的運營反饋，開辦了新年第一期“礪劍計劃”培訓，在人員招聘、末端派送等方面賦能網(wǎng)點。第一期“礪劍計劃”共103家網(wǎng)點參與。期間，省區(qū)講師要求網(wǎng)點，要對各類數(shù)據(jù)進行精準剖析，對自身短板并進行及時彌補，做到補齊短板、長板更長。

此次“礪劍”賦能是去年“強申”扶持的升級版，2023年的“強申計劃”共開辦8期，外出現(xiàn)場教學2次，改善網(wǎng)點形象和服務(wù)質(zhì)量216次。期間，超80%的網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善，網(wǎng)點健康度提升90%，運營效率和客戶滿意度取得可喜成效。

未來，浙江大區(qū)將聚焦網(wǎng)點需求推出“礪劍計劃”的后續(xù)培訓，給更多網(wǎng)點賦能，通過“三位一體”的培訓模式，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、風雨共擔，以浙江大區(qū)整體的健康快速發(fā)展，努力打造體驗領(lǐng)先的經(jīng)濟型快遞。

圖源：申通之聲公眾號

3月8日，申通浙江大區(qū)舉行以“狹路相逢勇者勝”為主題的網(wǎng)絡(luò)大會。在大會上，申通快遞總裁王文彬通過視頻形式向浙江網(wǎng)點提出2024年的新期望。他表示，2023年，浙江大區(qū)面對激烈的市場競爭頂住壓力，積極應(yīng)對，創(chuàng)造了亮眼成績，成就了精彩的一年。2024年，是申通提升客戶體驗的關(guān)鍵一年。面對激烈的市場競爭，總部會做網(wǎng)點的堅實后盾，也希望網(wǎng)點能夠深化精細化管理，“把正確的事情每天做、重復做、做到極致”。

浙江大區(qū)總經(jīng)理常亮在大會上介紹了2023年大區(qū)取得的新突破。在產(chǎn)能效率方面，進出港產(chǎn)能較去年分別提升了15.7%和2.8%，中心設(shè)備效率平均提升20%、人效提升27%。自5月起，浙江大區(qū)在主流物流指數(shù)平臺排名長期霸榜經(jīng)濟型快遞前2。

常亮表示，浙江大區(qū)的進步，讓網(wǎng)點更有信心，網(wǎng)點去年投產(chǎn)總額已超過1億元。他說：“產(chǎn)能是服務(wù)的基礎(chǔ)，接下來我們浙江大區(qū)多個轉(zhuǎn)運中心將會陸續(xù)投運，進一步突破產(chǎn)能桎梏，讓大家在今年放心大膽做事情。”

申通快遞浙江大區(qū)舉行網(wǎng)絡(luò)大會 圖源：申通之聲公眾號