如果將即時(shí)配送的價(jià)值鏈進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單拆解，大致可以將其分成三部分：以品牌商、本地商戶為代表的商品供給方；連接供給方和消費(fèi)者的多元化流量渠道；以及即時(shí)配送服務(wù)商。

而對(duì)順豐同城而言，正是基于對(duì)價(jià)值鏈的深度挖掘，從流量渠道的多元化連接、商品供給方的全場(chǎng)景承接，再到平臺(tái)自身運(yùn)力底盤能力的不斷夯實(shí)進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)了“三駕馬車”的共同發(fā)力。

流量渠道上：抓住流量多極化的趨勢(shì)，廣泛開(kāi)展和流量平臺(tái)及KA合作。

《2023年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》指出，隨著本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商、社交平臺(tái)、品牌方和渠道商戶等綜合型頭部參與者及頭部零售商均積極切入即時(shí)零售，流量多極化趨勢(shì)顯著。

有別于其他頭部玩家，順豐同城沒(méi)有自己的商流平臺(tái)，但唯因如此，它可以做到更獨(dú)立、更開(kāi)放，也更公平，成為眾多平臺(tái)爭(zhēng)相合作的對(duì)象，享受到更多發(fā)展紅利。

圖源：順豐同城財(cái)報(bào)

財(cái)報(bào)顯示，截至目前，順豐同城與包括抖音、阿里、微信、滴滴在內(nèi)的各大本地生活服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了新場(chǎng)景合作：和抖音的合作上，順豐同城覆蓋了抖音超市小時(shí)達(dá)、直播電商等即時(shí)零售到家服務(wù)場(chǎng)景；和阿里的合作上，雙方圍繞天貓超市為代表的多個(gè)生態(tài)場(chǎng)景進(jìn)行了深入嘗試；與微信的合作上，順豐同城也嵌入微信物流體系，為微信電商生態(tài)帶來(lái)更完善的配送服務(wù)體驗(yàn)。

今年春節(jié)，順豐同城“不打烊”活動(dòng)，就聯(lián)手香格里拉、抖音生活服務(wù)、淘寶買菜，以及永輝、天虹連鎖超市等多極流量，及時(shí)、快捷地將年貨配送到千家萬(wàn)戶。

數(shù)據(jù)顯示，順豐同城的年度活躍商家規(guī)模達(dá)到了47萬(wàn)，KA客戶增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，收入實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)增長(zhǎng)；連鎖客戶的業(yè)務(wù)穩(wěn)定上升，其中就包括霸王茶姬、茉莉奶白、淘寶買菜、海王星辰等諸多知名品牌商家。

圖源：順豐同城財(cái)報(bào)

值得一提的是，過(guò)去的一年，順豐同城的新增商家中，超過(guò)一半的新增門店來(lái)自下沉市縣，全國(guó)縣城覆蓋超1000城，覆蓋率達(dá)60%；隨著縣域覆蓋率的提升，2023年，順豐同城的縣域收入規(guī)模同比增長(zhǎng)147%。

這說(shuō)明，隨著順豐同城即時(shí)配送能力的提升，越來(lái)越多品牌、腰部商家、下沉市場(chǎng)商家都將順豐同城作為最可靠的合作合伴。

全場(chǎng)景服務(wù)上：形成了包括多元品類、場(chǎng)景、節(jié)點(diǎn)在內(nèi)的全場(chǎng)景服務(wù)能力。

場(chǎng)景多元化可以從兩個(gè)維度展開(kāi)，其一是萬(wàn)物即時(shí)可達(dá)：也就是說(shuō)，即時(shí)配送的品類已經(jīng)從傳統(tǒng)的餐飲外賣、生鮮、日用快消向更廣泛的服裝鞋帽、3C數(shù)碼、時(shí)尚美妝等全品類拓展；其二是場(chǎng)景垂直多元，即從傳統(tǒng)外賣到家逐漸滲透至包括夜生活、聚會(huì)、旅游在內(nèi)的更多“微場(chǎng)景”。

財(cái)報(bào)顯示，順豐同城通過(guò)拓展包括重點(diǎn)行業(yè)、關(guān)鍵節(jié)假日、熱點(diǎn)事件以及新興場(chǎng)景，差異化服務(wù)能力顯著提升。2023年，順豐同城非餐場(chǎng)景收入同比增長(zhǎng)21.2%，重點(diǎn)商超客戶取得突破，茶飲配送收入同比增長(zhǎng)75%，醫(yī)藥、美妝、母嬰、寵物相關(guān)產(chǎn)品與珠寶等零售品類收入同比實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)增長(zhǎng)。

可見(jiàn)，順豐同城的全場(chǎng)景模式，一方面成為集團(tuán)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力之一，另一方面，也編織出一張?jiān)絹?lái)越大、越來(lái)越嚴(yán)密的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)著即時(shí)配送服務(wù)越來(lái)越精細(xì)化和個(gè)性化。

平臺(tái)底盤能力上：高質(zhì)量利潤(rùn)結(jié)構(gòu)增收的同時(shí)，通過(guò)改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及科技賦能，實(shí)現(xiàn)降本增效。

好的平臺(tái)，總是著眼于為客戶解決痛點(diǎn)，提升效率。

報(bào)告期內(nèi)，順豐同城給人印象很深的一點(diǎn)，是其在全國(guó)運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)上的深度布局。而正是因?yàn)榛ňW(wǎng)絡(luò)的完善，這才有效解決了頭部客戶門店高峰爆單、等餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、閑時(shí)人員閑置等痛點(diǎn)；即使是在電商大促期間，強(qiáng)大的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)仍能保證即時(shí)配送服務(wù)的履約能力。

客戶的個(gè)性化需求越來(lái)越多的情況下，以數(shù)智化運(yùn)營(yíng)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，是所有平臺(tái)的通行路徑。

在運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和決策智能化方面，順豐同城自研的城市物流系統(tǒng)（CLS）涵蓋智能業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷管理、騎手融合調(diào)度及智能訂單分發(fā)、智能運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等三大核心功能，實(shí)現(xiàn)了核心鏈路的協(xié)同響應(yīng)。

圖源：順豐同城財(cái)報(bào)

此外，通過(guò)自身科技能力的沉淀，順豐同城還推出「豐配云」SaaS即時(shí)物流系統(tǒng)，為配送服務(wù)商和有自配送團(tuán)隊(duì)的商家提供一站式同城物流解決方案，受到了越來(lái)越多客戶的喜愛(ài)。

總體來(lái)看，過(guò)去的一年，正是因?yàn)樽龅搅巳兰傲髁慷鄻O化，提供了包括多元品類、行業(yè)在內(nèi)的全場(chǎng)景服務(wù)，以及強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及科技底盤能力，順豐同城才得以在強(qiáng)手如林的賽道中突圍，在驗(yàn)證自身能力的同時(shí)，也讓其未來(lái)發(fā)展充滿更大的想象空間。

獨(dú)立第三方即時(shí)配送增長(zhǎng)，才起了個(gè)頭

這是一個(gè)三百六十行，行行都在“卷”的時(shí)代。

特別是在從“流量”到“存量”的時(shí)代背景下，電商領(lǐng)域正在發(fā)生一場(chǎng)板塊遷移：消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)從品牌身上挪開(kāi)，越來(lái)越關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)。而作為物流配送的形態(tài)之一，即時(shí)配送解決的是物流的 “最后一公里”問(wèn)題，是用戶體驗(yàn)中重要的一環(huán)。

據(jù)《2023年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》預(yù)測(cè)，未來(lái)，除餐飲外賣場(chǎng)景之外，即時(shí)零售萬(wàn)物到家趨勢(shì)提速，為即時(shí)配送行業(yè)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)能。預(yù)計(jì)到2028年，全國(guó)即時(shí)配送訂單規(guī)模將達(dá)到813.1億單，未來(lái)5年保持年均14.7%的兩位數(shù)增長(zhǎng)。

充滿想象的市場(chǎng)規(guī)模，吸引了眾多即時(shí)配送服務(wù)商前來(lái)?yè)寠Z“蛋糕”。

而如果從類型來(lái)看，我們大致可以將即時(shí)配送服務(wù)商分成兩大類：以美團(tuán)閃送、蜂鳥(niǎo)配送、達(dá)達(dá)快送為代表的自營(yíng)即時(shí)配送服務(wù)商；以及以順豐同城為代表的獨(dú)立第三方即時(shí)配送服務(wù)商。

雖然進(jìn)入即時(shí)配送賽道的玩家眾多，但隨著“新百團(tuán)大戰(zhàn)”的持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)集中度不斷提升，頭部效應(yīng)非常明顯。

而順豐同城能從激烈的即時(shí)配送賽場(chǎng)中脫穎而出，很重要的一個(gè)原因，就是其中立開(kāi)放的第三方定位。

相對(duì)有些自營(yíng)即時(shí)配送平臺(tái)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)只捆綁自家平臺(tái)，并且大多聚焦餐飲品類訂單，或者有些即配服務(wù)商只做一對(duì)一急送C類訂單的做法，順豐同城采用了同時(shí)深耕B端商家和C端消費(fèi)者以及最后一公里配送的全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式，場(chǎng)景覆蓋更豐富，配送的品類也更開(kāi)放，還能跟順豐控股協(xié)同帶來(lái)一體化供應(yīng)鏈解決方案，所有這些，都讓它在連接上游參與者的份額、深度、廣度方面均為行業(yè)第一。

面向商家的同城配送：不斷拓展開(kāi)放包容的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。

順豐同城2023年全年財(cái)報(bào)顯示，2023年，面向商家的同城配送實(shí)現(xiàn)收入人民幣52.197億，順豐同城專業(yè)、高效與全場(chǎng)景的配送解決方案服務(wù)贏得了越來(lái)越多商家的青睞。

面向消費(fèi)者的同城配送：通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

2023年，面向消費(fèi)者的同城配送收入為人民幣21.676億元，個(gè)人業(yè)務(wù) 21-23 年收入復(fù)合增長(zhǎng)率超 34%。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)專業(yè)即時(shí)履約服務(wù)能力的提升。比如說(shuō)，順豐同城推出的「幫送、幫取、幫買及幫辦」服務(wù)覆蓋了生活幫忙、醫(yī)療健康、商務(wù)代辦等個(gè)人工作和生活場(chǎng)景，強(qiáng)化了重要物品急送首選順豐同城的品牌形象。

此外，順豐同城通過(guò)加強(qiáng)在城市商業(yè)區(qū)(CBDs)和寫字樓區(qū)域的服務(wù)能力，以及積極優(yōu)化品牌投放和渠道營(yíng)銷策略，商務(wù)場(chǎng)景訂單量同比增長(zhǎng)27%，年度活躍消費(fèi)者規(guī)模約2050萬(wàn)人。

圖源：順豐同城財(cái)報(bào)

而在賦能傳統(tǒng)快遞物流提速，包括最后一公里和C端服務(wù)上，順豐同城同樣取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)：在C端，順豐同城洞察到不少消費(fèi)者有同城快遞提速的需求，推出“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，通過(guò)渠道合作的方式，加強(qiáng)對(duì)同城快遞用戶的觸達(dá)；而在最后一公里服務(wù)上，財(cái)報(bào)顯示，2023年，順豐同城最后一公里配送服務(wù)的收入達(dá)50億元，同比增長(zhǎng)35.9%，背后則是其小時(shí)級(jí)╱分鐘級(jí)彈性配送網(wǎng)絡(luò)支撐下，與主要客戶合作規(guī)模和派件量穩(wěn)步提升；此外，抓住春節(jié)、618和雙11等重要節(jié)點(diǎn)，順豐同城還多次創(chuàng)出峰值派件量新高。

圖源：順豐同城財(cái)報(bào)

除了通過(guò)自身能力滿足各方多元需求，順豐同城還通過(guò)和順豐控股的協(xié)同，進(jìn)一步豐富其業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

一方面，作為行業(yè)頭部物流品牌，順豐速運(yùn)的時(shí)效和服務(wù)是其差異化優(yōu)勢(shì)，為順豐同城帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的自然流量；另一方面，順豐同城為順豐控股提供最后一公里配送服務(wù)，形成「前端倉(cāng)儲(chǔ)+中端干線+同城即時(shí)配送」的一體化供應(yīng)鏈解決方案，讓客戶可以更便捷地選擇合適的物流產(chǎn)品。

財(cái)報(bào)期內(nèi)，與順豐控股集團(tuán)一起服務(wù)的月結(jié)客戶2023年為集團(tuán)帶來(lái)人民幣25.2億的外部增量收入，同比增長(zhǎng)32.5%，雙方協(xié)同的效果非常明顯。

值得注意的是，繼2023年上半年提前實(shí)現(xiàn)扭虧為盈后，順豐同城此次2023年全年業(yè)績(jī)?cè)俅螌?shí)現(xiàn)突破性整體盈利，毛利凈利均創(chuàng)出新高。究其原因，還是因?yàn)樽鳛楠?dú)立第三方即時(shí)配送服務(wù)商，順豐同城積極拓展全場(chǎng)景業(yè)務(wù)，訂單覆蓋了包括餐飲和非餐在內(nèi)的全天候場(chǎng)景，頻次、場(chǎng)景、價(jià)值實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升，并通過(guò)科技促進(jìn)人效提升，大大提升了公司在財(cái)報(bào)期內(nèi)的盈利能力。

展望未來(lái)，一方面，專業(yè)化、精細(xì)化的即時(shí)消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，以順豐同城為代表的第三方即時(shí)配送平臺(tái)，將憑借其在無(wú)流量捆綁、硬核運(yùn)力、定制化服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇；另一方面，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，第三方即時(shí)配送還需要不斷翻山越嶺。所以，對(duì)順豐同城而言，率先行業(yè)全年盈利不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。