韻達(dá)客服回應(yīng)轉(zhuǎn)賣退件快遞:目前正在核實(shí)情況



據(jù)央視新聞報(bào)道,號(hào)稱“驚喜不斷”的“快遞盲盒”,在線上線下銷售火爆?!懊ず小敝谐藖碜詮S商處理的低價(jià)尾貨,還有一部分貨源是真快遞,來自快遞公司內(nèi)部?!岸际巧碳也粊碚业募?,名字錯(cuò)的或者退貨的。”

從快遞官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn),這些快遞信息是可以查到的,大多是退回簽收狀態(tài),但實(shí)際上這些快遞流向了市場,被人當(dāng)作“快遞盲盒”來銷售。退件地址大多指向韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司和浙江義烏北園公司擁軍路服務(wù)部。

針對(duì)此事,韻達(dá)速遞官方客服回應(yīng)稱,目前正在核實(shí)情況。涉事韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點(diǎn)客服表示,退件正常是會(huì)整理好退回給商家的,有接到領(lǐng)導(dǎo)通知有這個(gè)問題,會(huì)有人過來調(diào)查。

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圖源:微博@央視新聞

在今年1月,中通也被爆出內(nèi)部員工轉(zhuǎn)賣快遞。據(jù)媒體報(bào)道,1月8日,浙江臺(tái)州溫嶺鞋商曝中通快遞公司內(nèi)部員工在直播間低價(jià)售賣商家正常發(fā)貨的快遞。鞋店老板稱,他發(fā)現(xiàn)常常有貨品被快遞公司反饋漏發(fā),一開始并未在意,直到在網(wǎng)絡(luò)看到自己售賣出去的商品竟然在直播間二次銷售,從外包裝顏色、快遞單號(hào)、發(fā)貨人及店鋪名字和鞋子款式顏色都與自己的貨品一致。

之后在涉事快遞員工的家中,鞋店老板發(fā)現(xiàn)了大量快遞,其中有快遞單號(hào)顯示12月30日已經(jīng)發(fā)出,但被其1月4日在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售。大溪鎮(zhèn)派出所民警表示已經(jīng)介入調(diào)查此事。中通快遞方面回應(yīng)稱,1月9日,涉事中通網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)報(bào)警,將積極配合警方調(diào)查,同時(shí)會(huì)積極和客戶協(xié)商處理。

新修訂的《快遞市場管理辦法》第二十六條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范,保障服務(wù)質(zhì)量,提供快遞服務(wù)時(shí),恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營,保障用戶的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易;保障快件安全,防止快件丟失、損毀、內(nèi)件短少,不得拋扔、踩踏快件。

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圖源:交通運(yùn)輸部官網(wǎng)

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