據(jù)山西日報，山西順豐在全省快遞企業(yè)中率先設(shè)立“專職師傅”新崗位，以“師帶徒”的方式，幫助“新手”盡快成長。

一方面，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，也提供了大量用工崗位。以山西順豐為例，各網(wǎng)點幾乎每個月都有新人入職。

另一方面，作為一個民生行業(yè)，對業(yè)務(wù)人員，尤其是對服務(wù)“第一線”的快遞員要求很高。從與顧客的溝通對話，到對投遞物品的安全檢查；從快件收投速度與時間，到單據(jù)的規(guī)范填寫，看似簡單的程序，各快遞企業(yè)都有著明確而嚴(yán)格的規(guī)定。

圖源：山西新聞網(wǎng)

鑒于此，山西順豐推出了一個新崗位，由經(jīng)驗豐富的老資歷快遞員擔(dān)任“專職師傅”。在“任教”期間，沒有收派考核任務(wù)，僅需專心指導(dǎo)新人，傳授收派件心得，在傳、幫、帶中盡快讓其熟悉業(yè)務(wù)。

目前，該快遞篩選出第一批業(yè)務(wù)能力拔尖的快遞小哥，在各網(wǎng)點當(dāng)上了“專職師傅”。在他們的幫助下，很多剛?cè)肼毜目爝f小哥，短期內(nèi)已能高效完成每天的派件。

早在去年9月，山西順豐就舉辦了一場“師徒結(jié)對”活動，各個網(wǎng)點業(yè)務(wù)能力拔尖的快遞小哥當(dāng)上了“老師”，與初入行的新手結(jié)對子，傳授收派件心得。

順豐校園生態(tài)服務(wù) 圖源：順豐集團公眾號

值得一提的是，順豐十分注重人才培養(yǎng)，順豐與多家高校從人才培養(yǎng)、快遞服務(wù)中心、科技融合等多方面進行了產(chǎn)教融合的合作嘗試，不僅提高了校園管理水平和服務(wù)質(zhì)量，還有利于營造安全、便捷、舒適的校園環(huán)境。

與傳統(tǒng)的實習(xí)模式不同，順豐提出了一種全新的“2+2”或“3+1”人才培養(yǎng)方式，即校企聯(lián)合培養(yǎng)。學(xué)生在大學(xué)期間的前兩年或三年在高校學(xué)習(xí)理論知識，后兩年或一年則到順豐進行實習(xí)和實踐活動。這種方式既保證了學(xué)生的理論知識學(xué)習(xí)，又為他們提供了真實的實踐機會，有助于他們將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力。目前順豐已在北京、深圳、溫州等多所高校內(nèi)落地相關(guān)戰(zhàn)略合作。