中國(guó)男籃隊(duì)員郭艾倫于社交網(wǎng)絡(luò)申訴表示，其經(jīng)由中通快運(yùn)郵寄用于治療的醫(yī)療器材，因工作人員填寫地址錯(cuò)誤這一失誤，致使治療被耽誤，事后無(wú)法取得聯(lián)絡(luò)，亦無(wú)任何后續(xù)處理措施。

7 月 30 日，中通快運(yùn)官方微博發(fā)布聲明向郭艾倫致歉，部分原文內(nèi)容如下：

于 7 月 28 日事件發(fā)生的初始時(shí)刻，我方即刻啟動(dòng)內(nèi)部核查機(jī)制。經(jīng)詳盡調(diào)查后明確：郭艾倫先生的快件原本應(yīng)由深圳發(fā)往沈陽(yáng)，然而由于發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤操作，致使快件錯(cuò)發(fā)至西安。在此之前，郭艾倫先生與網(wǎng)點(diǎn)客服進(jìn)行溝通協(xié)商的過(guò)程中，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)客服在處理售后事宜時(shí)存在態(tài)度冷漠、掛斷電話以及故意不接聽(tīng)電話等不當(dāng)行為。針對(duì)上述失誤，我方加急處理將快件發(fā)回沈陽(yáng)，該快件已于 7 月 29 日晚成功送達(dá)。同時(shí)，在征得郭艾倫先生同意之后，我方登門致歉，并獲得了郭艾倫先生的諒解。再次向郭艾倫先生以及廣大網(wǎng)友致以誠(chéng)摯的歉意。

圖源：中通快運(yùn)

據(jù)公開(kāi)資料顯示，郭艾倫系中國(guó)職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員，現(xiàn)于 CBA 遼寧沈陽(yáng)三生飛豹籃球俱樂(lè)部效力，曾參與 2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)、2016 年里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會(huì)。

圖源：相關(guān)人社交賬號(hào)