達(dá)達(dá)集團于 2024 年發(fā)布第二季度財報。在該季度，達(dá)達(dá)集團的營收達(dá) 23.499 億元，與上年同期的 25.968 億元相較，呈現(xiàn)下降態(tài)勢。凈虧損達(dá) 2.862 億元，相較于上年同期的凈虧損 1.587 億元，虧損幅度有所擴大。若不依照美國通用會計準(zhǔn)則，二季度凈虧損為 1.423 億元，而上年同期凈利潤為 840 萬元，由盈轉(zhuǎn)虧。

與此同時，達(dá)達(dá)集團宣布進行管理層調(diào)整。郭慶出任董事會董事兼薪酬委員會成員，并接替單甦擔(dān)任董事會主席。此外，傅兵因個人原因辭去公司臨時總裁一職，上述調(diào)整均自 2024 年 8 月 20 日起生效。郭慶自 2024 年 4 月起擔(dān)任京東集團和達(dá)達(dá)集團顧問，更早之前為美團最高決策機構(gòu) S-team 成員。

圖源：達(dá)達(dá)集團2024年第二季度財報

就業(yè)務(wù)細(xì)分而言，在第二季度，源自京東到家的凈營收數(shù)額為 9.124 億元，上年同期則為 16.164 億元，呈現(xiàn)出顯著的同比下降態(tài)勢。此狀況的主要成因在于自今年 2 月起全面施行超過 29 元訂單的運費減免規(guī)劃，致使在線廣告與營銷服務(wù)收入降低，同時履約服務(wù)及其他收入亦有所減少。源自達(dá)達(dá)快送（現(xiàn)已更名為“達(dá)達(dá)秒送”）的凈營收為 14.375 億元，上年同期為 9.804 億元，同比增長達(dá) 46.6%，其主因是向各個連鎖商家提供的市內(nèi)快遞服務(wù)的訂單數(shù)量增加。

在第二季度，達(dá)達(dá)集團的總成本與支出為 26.670 億元，同比呈下降趨勢；運營和支持成本為 17.357 億元，同比呈增長態(tài)勢；銷售和營銷支出為 7.819 億元，同比呈下降趨勢；總務(wù)和行政支出為 4810 萬元，同比呈下降趨勢；研發(fā)支出為 8540 萬元，同比呈下降趨勢。

今年 8 月，達(dá)達(dá)快送正式更名為達(dá)達(dá)秒送。在商家滲透率持續(xù)提升的有力驅(qū)動下，達(dá)達(dá)秒送維持高速增長態(tài)勢，上半年達(dá)成業(yè)務(wù)營收 26 億元，同比增長 51%。上半年總體完單量達(dá)至 12.3 億單，同比增長 15%，毛收入同比增長 15%至 55 億元，市場份額得以進一步拓展。

圖源：達(dá)達(dá)集團2024年第二季度財報

京東秒送于今年 5 月完成品牌整合升級之后，堅定不移地聚焦京東 APP 場域，從需求與供給兩個方面持續(xù)施力，全方位優(yōu)化用戶體驗，豐富平臺供給能力。

在二季度，隨著“秒送專區(qū)”于京東 APP 首頁核心位置上線，剔除業(yè)務(wù)調(diào)整所帶來的影響，京東 APP 場域的日均曝光用戶同比增幅超過 70%，曝光轉(zhuǎn)化率亦持續(xù)上揚，促使日均支付用戶數(shù)量同比增長逾 110%。京東 APP 場域高頻用戶的同比增長速度超 110%，并且逐月加快。與此同時，針對京東 PLUS 會員，京東秒送推出了 PLUS 會員價等專屬權(quán)益。今年 6 月，在京東秒送下單的日均 PLUS 用戶數(shù)量相較 3 月增長 40%。

下單用戶數(shù)量的增加、秒送心智的強化以及供給能力的提升，協(xié)同推動秒送線上訂單量日峰值刷新紀(jì)錄。二季度，京東 APP 場域線上訂單量同比增長逾 100%。截至二季度末，京東秒送營業(yè)門店數(shù)量同比增長將近 70%。8 月，秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋區(qū)域已拓展至全國。

圖源：達(dá)達(dá)集團黑板報

在第二季度，京東秒送從五個重要方面持續(xù)強化供給能力。于門店覆蓋層面，不斷拓展并深入挖掘全品類，增進供給覆蓋范圍。以便利店為例，迄今，京東秒送已與美宜佳、羅森等品牌達(dá)成合作，其中美宜佳已上線超過 5,000 家門店。在 3C 數(shù)碼領(lǐng)域，京東秒送與品勝等頭部品牌攜手合作，動銷門店數(shù)量環(huán)比增加 10,000 余家，從而更優(yōu)地滿足用戶對于急用數(shù)碼產(chǎn)品的日常需求。

持續(xù)增強商品價格競爭優(yōu)勢。于秒送頻道首頁設(shè)立“一元大牌”專區(qū)，為用戶供應(yīng)逾千萬款低至一元的優(yōu)質(zhì)商品；構(gòu)建差異化的商品供給體系。秒送商超品類推出“鎮(zhèn)店之寶”頻道，精心篩選頭部商超具備差異化優(yōu)勢的王牌單品。

在內(nèi)容方面，持續(xù)提升商品展示的吸引力。5 月促使搜索點擊率提升超過 1 個百分點，轉(zhuǎn)化率提升超過 2 個百分點。在用戶體驗方面，持續(xù)優(yōu)化履約體驗。在第二季度，即時達(dá)專送訂單的單均履約時長同比降低 15%。5 月于京東 APP 場域上線的準(zhǔn)時保服務(wù)，倘若配送超時 10 分鐘及以上，京東秒送將向用戶自動賠付無門檻優(yōu)惠券。