菜鳥速遞于全國范圍內(nèi)正式啟動八千名快遞員的招聘工作。菜鳥速遞相關(guān)負責人宣稱，此次招聘一方面是為應(yīng)對“雙十一”購物狂歡節(jié)，另一方面則是由于日常單量呈增長態(tài)勢，需要切實保障送貨上門服務(wù)。在“雙十一”前夕，菜鳥速遞還對核心的自營分撥集散中心進行了升級擴容操作，開通近三百條直發(fā)線路，以提升中轉(zhuǎn)及運輸效率，確?！半p十一”期間的半日達、次日達等服務(wù)能夠順利實現(xiàn)。

圖源：菜鳥速遞官微

本年度“雙十一”的營銷周期較長，據(jù)預(yù)測，在此周期內(nèi)快遞量的波動幅度較大，不同地區(qū)之間的發(fā)件量與派件量亦會存在顯著差異。部分電商倉庫發(fā)貨量預(yù)計將有超過百倍的爆發(fā)式增長。在今年“雙十一”期間，菜鳥速遞充分發(fā)揮自營優(yōu)勢，持續(xù)為電商商家提供預(yù)售下沉服務(wù)。商家可預(yù)先將商品下沉至消費者附近的快遞網(wǎng)點，消費者下單后最快可在分鐘級別內(nèi)收貨。

為有效應(yīng)對“雙十一”，確保送貨上門以及送貨時效等服務(wù)質(zhì)量不降低。在大促期間，菜鳥速遞在快遞員激勵、倉庫和分撥中心流轉(zhuǎn)創(chuàng)新等方面均進行了升級。全國各個區(qū)域的快遞員在“雙十一”期間將獲得不同程度的激勵措施，以確保多勞多得。核心自營分撥集散中心也均啟動升級擴容工作，對自動化設(shè)備進行升級，擴充場地，使得分撥集散中心的處理能力實現(xiàn)翻倍式增長。

另一方面，菜鳥速遞也從模式創(chuàng)新方面著手提升效率、降低成本。今年“雙十一”期間，菜鳥速遞將大規(guī)模開啟倉庫直發(fā)、分撥直發(fā)模式。對于單量較高的倉庫、分撥中心，開通近 300 條直發(fā)目的地的線路，使這些包裹至少減少一道中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，從而提速 3 至 5 個小時。

在為退貨商家提供服務(wù)方面，菜鳥速遞還啟用末端直派模式。批量件將不經(jīng)由網(wǎng)點派送，而是從分撥集散場地直接發(fā)往商家退貨倉，以提升派送效率。這一模式在大促期間，將覆蓋超過 200 個電商商家。