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從8月底開始,一直持續(xù)到現(xiàn)在,極兔在廣告投放、品牌營銷等方面進(jìn)行了一系列的“出圈”行動(dòng)——先是開啟兩大投放活動(dòng),一個(gè)是公交站牌與電梯廣告,覆蓋全國35個(gè)重點(diǎn)城市,超過15萬個(gè)點(diǎn)位集中展示;二是與抖音大V合作,進(jìn)行多主題品牌輸出和互動(dòng)。
電梯廣告
抖音廣告
之后又在中秋前夕,大手筆冠名和贊助河南衛(wèi)視中秋晚會(huì),斬獲主要榜單近百條熱搜,甚至獲得新華社和人民日報(bào)等主流媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā),并通過一系列的主題互動(dòng)成功打響品牌國內(nèi)營銷第一炮,喚醒用戶品牌感知。
衛(wèi)視廣告
再就是昨天(9月22日),極兔正式宣布與遼寧李永波國際羽毛球俱樂部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,成為其主贊助合作伙伴,共同致力于羽毛球運(yùn)動(dòng)在全球的推廣。
品牌贊助
問題來了:極兔頻頻“出圈”的大手筆營銷動(dòng)作,背后有何意圖?僅僅是為了提升品牌感知度和影響力嗎?又為什么是在這個(gè)時(shí)候呢?“花錢賺吆喝”的同時(shí),極兔的生意經(jīng)又是怎么念的?
[start-plane type=”1″]一、打C端[/start-plane]
自帶oppo、vivo基因的極兔團(tuán)隊(duì),在品牌傳播和市場營銷方面也很“OV”,敢想敢干,出手果斷。但是,與手機(jī)等實(shí)體銷售不同,快遞作為一項(xiàng)服務(wù),到底能帶來多大的轉(zhuǎn)化率,仍然是很多人心中的一個(gè)問號。
不管值不值,至少有一點(diǎn)可以肯定——與之前給月結(jié)客戶“送手機(jī)”等促銷活動(dòng)不同,極兔這一波廣告投放的目標(biāo)群體主要集中在個(gè)人,即C端。
沒錯(cuò)!極兔“先聲奪人”背后的產(chǎn)品邏輯和戰(zhàn)略意圖,就是擴(kuò)大在C端消費(fèi)市場的影響力和美譽(yù)度感知,以便拓展C端業(yè)務(wù)。
問題又來了:打C端,發(fā)力散單,說易行難。極兔為什么選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)動(dòng)手?在老鬼看來,主要是基于如下三個(gè)考量:
▌1.極兔已打通全平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)有保障,網(wǎng)點(diǎn)有需求。
眾所周知,在完成對百世快遞中國區(qū)業(yè)務(wù)收購的同時(shí),極兔順利對接了所有淘系平臺(tái)訂單。這也意味著,極兔成為國內(nèi)為數(shù)不多的,能夠覆蓋所有主流電商平臺(tái)的快遞公司。
進(jìn)階為“全能型”選手后,也意味著極兔網(wǎng)絡(luò)的保障能力更強(qiáng),觸達(dá)范圍更廣,服務(wù)密度更細(xì),已經(jīng)具備了服務(wù)C端消費(fèi)群體的能力;與此同時(shí),為了滿足市場端和客戶端的多元化需求,廣大網(wǎng)點(diǎn)也普遍有這個(gè)意愿和動(dòng)力來做這件事。
▌2.C端件是品牌升級與差異化的必經(jīng)路徑。
就快遞而言,C端市場在整個(gè)大盤中雖然占比不高,但卻有著消費(fèi)群體廣、增值空間大、附加值高等諸多優(yōu)勢,比如我們常說的高端商務(wù)件就是典型代表。一直以來,對于C端市場的滲透,也是各大快遞必爭的“戰(zhàn)略高地”。
目前,C端市場的份額集中度很高,各大加盟制快遞公司還未真正發(fā)力這一塊,也就意味著挖潛空間很大。因?yàn)殡S著行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,其他快遞玩家立足優(yōu)勢產(chǎn)品的同時(shí),也加大力度向中高端市場延伸和拓展。圓通“圓準(zhǔn)達(dá)”、中通“中通標(biāo)快”和“快弟來了”、韻達(dá)“智橙網(wǎng)”等等,都是正在進(jìn)行中的嘗試和突圍。
極兔當(dāng)然也不會(huì)錯(cuò)過。根據(jù)老鬼掌握的信息,極兔近期正在內(nèi)測一款名為“兔優(yōu)達(dá)”的產(chǎn)品。該產(chǎn)品類似“圓準(zhǔn)達(dá)”和“中通標(biāo)快”,主要服務(wù)于有高端派送需求的客戶,派前電聯(lián)三次,100%送貨上門或遵循客戶電話指令配送,體驗(yàn)更優(yōu)、時(shí)效更快更穩(wěn)定。
▌3.C端件可以和服務(wù)能力與質(zhì)量提升項(xiàng)目形成正循環(huán)
順利完成兩融融合以來,不止一個(gè)人和老鬼透露了極兔的“服務(wù)質(zhì)量提升”項(xiàng)目,有稱贊有抱怨,但不可否認(rèn),服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提升的重要性早已被列入了極兔高層的議事日程中。
經(jīng)過一段時(shí)間的推行,我們能看到接入淘系的極兔在菜鳥平臺(tái)的物流指數(shù)由3月份的第7名上升到6月份的第3名。同時(shí),中國物流服務(wù)品牌指數(shù)(快遞物流)2022年二季度報(bào)告顯示,在十強(qiáng)榜上,收購了百世后的極兔首次進(jìn)入十強(qiáng)榜單,位列第六,在服務(wù)能力排行榜上,極兔首次上榜,以82.97分沖入前三。
這次對C端的密集喊話也可以看成是極兔對自身“服務(wù)質(zhì)量提升”的一次大檢,同時(shí)C斷市場的反饋也能被收集繼續(xù)提升項(xiàng)目,可謂一舉兩得。
[start-plane type=”1″]二、樹品牌[/start-plane]
一輪又一輪的廣告營銷和品牌輸出,除了業(yè)務(wù)運(yùn)維方面的考量,極兔另一個(gè)要傳遞的信號就是——“我們不一樣”。極兔力求通過這種“非傳統(tǒng)”的打法向公眾展示其獨(dú)特的一面。換言之,就是要在品牌形象、內(nèi)涵等方面與順豐、通達(dá)、京東物流等傳統(tǒng)快遞形成區(qū)隔。
這更像是極兔的“品牌宣言”:一方面,極兔服務(wù)的不只是電商賣家,任何個(gè)人和群體,只要有寄遞需求,都是極兔的客戶;另一方面,極兔的優(yōu)勢也不僅僅是“價(jià)格”,更多的是穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)、多元化的產(chǎn)品以及觸達(dá)全球的物流網(wǎng)絡(luò)和解決方案。
以昨天簽約的極兔速遞與李永波國際羽毛球俱樂部戰(zhàn)略合作為例,雙方最為契合的一個(gè)標(biāo)簽就是國際化屬性。這也是極兔在本輪品牌輸出中著意強(qiáng)調(diào)和傳遞的一個(gè)理念。
截至目前,極兔的快遞末端網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已覆蓋印度尼西亞、越南、馬來西亞、菲律賓、泰國、柬埔寨、新加坡、中國、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西、埃及13個(gè)國家,跨境網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)近100個(gè)國家和地區(qū),為全球超過25億人提供優(yōu)質(zhì)的快遞物流服務(wù)。
作為中國羽毛球功勛教練,李永波指導(dǎo)奠定了中國在世界羽壇的領(lǐng)先地位,他作為運(yùn)動(dòng)員曾獲得6次世界冠軍,在執(zhí)教中國羽毛球隊(duì)的24年里,則培養(yǎng)了81位世界冠軍,獲得了1153次國際賽事冠軍,其中包括92次世界冠軍。
極兔“以高效連接世界,讓物流惠及全球”的服務(wù)理念,與“更快、更高、更強(qiáng)”的冠軍精神,確實(shí)形成了共鳴。就像極兔全球品牌總監(jiān)劉芮在簽約儀式上所言:
“極兔速遞成為李永波羽毛球俱樂部主贊助合作伙伴,不僅是李永波指導(dǎo)對極兔作為全球新銳快遞品牌的認(rèn)可,更是雙方理念的高度契合。希望以本次合作為契機(jī),不斷強(qiáng)化雙方的品牌合作,讓世界上更多的人愛上并參與羽毛球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),也讓更多的消費(fèi)者享受到極兔的優(yōu)質(zhì)服務(wù),愛上極兔品牌?!?/p>
與傳統(tǒng)快遞進(jìn)行區(qū)隔,樹立全球化品牌形象。極兔牽手李永波羽毛球俱樂部,既是助力后者在全球范圍內(nèi)普及和推廣羽毛球運(yùn)動(dòng),同時(shí)也是為了讓全球越來越多的人了解極兔、簽收極兔。[start-plane type=”1″]三、求差異[/start-plane]
極兔的大手筆營銷確實(shí)讓人有些猝不及防,但同樣讓人“猝不及防”的,并非極兔一家。就在前幾天,另一個(gè)潛藏行業(yè)兩年的“新玩家”豐網(wǎng),也出人意料地首次公開發(fā)聲,高調(diào)官宣品牌態(tài)度,進(jìn)行了一輪密集的品牌營銷和傳播,聲量驚人。
兩者之間沒有必然聯(lián)系,卻“不約而同”地做出相似的動(dòng)作,是巧合嗎?老鬼看來,“不約而同”是巧合,但細(xì)究背后的原因,其實(shí)是偶然下的必然。
這個(gè)“必然”就是驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的底層邏輯和競爭主線:
一方面,行業(yè)增速放緩,甚至存在“見頂”的可能,這意味著以“價(jià)格”搶流量的時(shí)代一去不復(fù)返,以“價(jià)值”來激活“留量”的時(shí)代正徐徐走來;
另一方面,企業(yè)之間的競爭也不再迷信“規(guī)模論”,規(guī)模依然重要,但規(guī)模不在為王,更重要能夠滿足多元化需求的服務(wù)品質(zhì)和穩(wěn)定性。
底層邏輯和競爭主線的轉(zhuǎn)變,也要求或者說倒逼快遞企業(yè)必須從同質(zhì)化的產(chǎn)品困境中突圍,以差異化謀生存,靠品牌和服務(wù)來贏得更多的市場份額。
以豐網(wǎng)為例,實(shí)際上就是順豐在推動(dòng)“成本分區(qū)、服務(wù)分層、產(chǎn)品分類”過程中的一次大膽突圍。豐網(wǎng)作為獨(dú)立的加盟品牌,幫順豐補(bǔ)齊了過去空白的產(chǎn)品價(jià)格帶,打開了更大的市場空間,從而覆蓋多層次電商客戶的需求,并依托品牌和服務(wù)優(yōu)勢,使得“豐網(wǎng)經(jīng)濟(jì)件+順豐電商標(biāo)快”兩個(gè)品牌在所屬細(xì)分市場都享有一定溢價(jià)權(quán)。
極兔的驅(qū)動(dòng)邏輯亦然。進(jìn)一步輸出和強(qiáng)化國際屬性,是為了讓更多人了解和知道極兔的全球化服務(wù)能力;瞄準(zhǔn)C端則是進(jìn)一步豐富產(chǎn)品體系,滿足多元需求;傳言中正在內(nèi)測的“兔優(yōu)達(dá)”更是向中高端電商市場發(fā)起的一次沖鋒…從結(jié)網(wǎng)國際到筑巢國內(nèi),從發(fā)力C端到深耕B端,極兔想做的,就是用最適合自己的方式,來打造自己的差異化競爭優(yōu)勢。
存同求“異”,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。新時(shí)代下的“大世之爭”,與順豐深度捆綁的豐網(wǎng)如是,廝殺中蓄力突圍的通達(dá)系巨頭如是,“不走尋常路”的極兔亦如是。分析,極兔快遞,大規(guī)模廣告投放.35個(gè)重點(diǎn)城市
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