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3月10日消息,今年三八婦女節(jié),多地區(qū)鮮花、蛋糕等品類生意走俏。第三方配送平臺順豐同城統(tǒng)計,婦女節(jié)當(dāng)天鮮花配送單量同比增長74%、鮮花蛋糕整體配送單量同比增長43%,同時節(jié)日消費熱潮也帶動了其他即時零售品類的單量。
據(jù)了解,面對訂單高峰期的配送時效、商家爆單等運力問題,順豐同城以自有大數(shù)據(jù)平臺為依托進(jìn)行精準(zhǔn)運力預(yù)測與規(guī)劃,提前部署“二輪+四輪”相結(jié)合的多元運力形式,保障了高效的配送履約體驗。
在提供高效配送服務(wù)的同時,順豐同城還為女性打造節(jié)日儀式感。順豐同城針對鮮花蛋糕配送建立的整套騎士配送服務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化SOP,為消費者提供了更為完整、驚喜的儀式感。在配送過程中,騎士重點關(guān)注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況,同時極其注重話術(shù)禮儀,為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的配送體驗。
(圖源:順豐同城官微)
另外,針對高價值易損的鮮花蛋糕等禮品性消費,順豐同城此前還專門推出了“極速秒賠”服務(wù)——以“一鍵理賠,極速到賬,最高賠付千元”為核心,在提供高效、安全配送的同時,也讓消費者更放心。
值得一提的是,除完善配送服務(wù)外,今年三八婦女節(jié),順豐同城還與ABC個人護(hù)理品牌攜手舉辦了女性騎士關(guān)懷公益活動。
活動期間,順豐同城女騎士可在成都、重慶指定的順豐同城騎士驛站、商圈站點獲得ABC個人護(hù)理品牌關(guān)懷禮包一份,共計發(fā)放1000份。同時,順豐同城西南戰(zhàn)區(qū)將同步開展線上活動,進(jìn)行關(guān)懷公益活動直播&線上抽獎,幸運者將獲得由ABC個人護(hù)理品牌提供的系列禮品。
除利用線下站點和直播形式開展禮包贈送和抽獎之外,順豐同城與ABC還動用平臺線上傳播矩陣對活動進(jìn)行全面曝光,包括順豐同城騎士公眾號、騎士App、公眾號(豐騎聯(lián)盟)、朋友圈、騎士社群、總部公關(guān)媒體等渠道都將活動進(jìn)行宣傳。