淘寶天貓集團(tuán)和菜鳥集團(tuán)近日聯(lián)合宣布，菜鳥自營優(yōu)選倉配產(chǎn)品已全面開放招商，新商家可免3個月倉租使用，配送費(fèi)最高7折。

據(jù)了解，菜鳥優(yōu)配倉由菜鳥自營倉和自營配組成，通過配倉的全配套管道服務(wù)，提供承諾半日送達(dá)、送貨上門等服務(wù)。以前菜鳥優(yōu)選倉配主要服務(wù)于阿里集團(tuán)自營業(yè)務(wù)和少量頭部商戶，此次是第一次向商戶全面開放。

（圖源 中國網(wǎng)科技）

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們在消費(fèi)者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看重物流的兩個方面，一是送貨上門，二是時(shí)效的確定性?！比骈_放的優(yōu)化倉商品除了送貨上門、限時(shí)達(dá)的表現(xiàn)外，還可以直接在淘寶天貓的商品搜索、商品詳情頁面顯示送貨上門、限時(shí)達(dá)的標(biāo)識，讓消費(fèi)者下單時(shí)得到明確的服務(wù)承諾。

同時(shí)，菜鳥公布了618倉儲的優(yōu)惠方案和保障方案。針對高促爆倉導(dǎo)致爆倉和消費(fèi)者體驗(yàn)下降的痛點(diǎn)，菜鳥推出的最優(yōu)倉配在高促期間實(shí)現(xiàn)了兩個下線:送貨上門不下線，處方表達(dá)不下線。

此外，菜鳥供應(yīng)鏈的預(yù)約項(xiàng)“大促前置預(yù)處理產(chǎn)品”也對商家開放，服務(wù)包括預(yù)售速度、預(yù)售領(lǐng)先等。預(yù)計(jì)80%的預(yù)售訂單可以提前處理，一半直接下沉到最近的配送網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者完成尾款后第一時(shí)間發(fā)貨，促銷期間半天發(fā)貨。

（圖源 菜鳥驛站公眾號）

國內(nèi)某知名乳企電商負(fù)責(zé)人表示，去年其旗艦店采用菜鳥倉配方案，牛奶和重貨送貨上門。退貨率比不合作店鋪低一倍，直接導(dǎo)致客戶復(fù)購?fù)仍鲩L10%。

據(jù)悉，目前菜鳥供應(yīng)鏈已形成輕小件、大件、冷鏈等八大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2800多個區(qū)縣。菜鳥供應(yīng)鏈下的最優(yōu)倉配也在致力于半日達(dá)服務(wù)，覆蓋杭州、上海、廣州、深圳等多個城市，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)千萬人口城市全覆蓋。

近日有媒體報(bào)道，菜鳥驛站正在試點(diǎn)臨時(shí)托管驛站，提供夜間自助取件服務(wù)，并將菜鳥驛站營業(yè)時(shí)間從晚上延長至24點(diǎn)。截至目前，該服務(wù)已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等城市的1000多個菜鳥站。