隨著近期韻達(dá)2023全覆蓋賦能培訓(xùn)(西安站)的結(jié)束，為期兩個(gè)月的韻達(dá)2023全覆蓋賦能培訓(xùn)圓滿落下帷幕。

韻達(dá)2023網(wǎng)絡(luò)全覆蓋賦能培訓(xùn)由總部網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質(zhì)量與監(jiān)控中心、人力資源行政中心聯(lián)合主辦。培訓(xùn)圍繞提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)效、讓客戶更滿意等核心要素。邀請(qǐng)網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質(zhì)量與監(jiān)控中心資深講師授課，為大家?guī)?lái)《網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)算賬詳解》《服務(wù)質(zhì)量提升》等一系列精彩課程。

圖源：韻達(dá)速遞官微，下同

培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例實(shí)用。既賦能了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)能力和客戶服務(wù)，又向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宣傳了總部下一步的發(fā)展規(guī)劃，大大提升了韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)信心和能力。培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻繁互動(dòng)，交流環(huán)節(jié)討論答疑，為2023年的工作指明了方向，受到了與會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的廣泛好評(píng)。

韻達(dá)長(zhǎng)春網(wǎng)點(diǎn)客服代表表示，本次培訓(xùn)分享了很多高效處理工作的方法和經(jīng)驗(yàn)?！斑@些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地提升業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

“這次總部安排的培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我對(duì)客服有了更深刻的理解?！表嵾_(dá)浙江溫州網(wǎng)點(diǎn)客服代表說(shuō)。

韻達(dá)四川瀘州分公司客服代表表示，會(huì)后將組織公司客服團(tuán)隊(duì)和調(diào)度員進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，盡快將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓客戶體驗(yàn)到更加專業(yè)高效的韻達(dá)服務(wù)。

培訓(xùn)總次數(shù)達(dá)31次，培訓(xùn)賦能4700家網(wǎng)點(diǎn)和近萬(wàn)名員工，有效幫助網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量。

另?yè)?jù)了解，今年6月是第22屆全國(guó)“安全生產(chǎn)月”，主題是“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急”。6月2-3日，韻達(dá)開(kāi)展了宣誓簽名、安全培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽等系列活動(dòng)，促進(jìn)全體員工牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，提升安全生產(chǎn)管理水平，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，推動(dòng)全年安全生產(chǎn)工作再上新臺(tái)階。韻達(dá)快遞副總裁、總部質(zhì)量安全部相關(guān)負(fù)責(zé)人、各省公司、分撥中心安全部負(fù)責(zé)人等近百人出席。

培訓(xùn)會(huì)上，品質(zhì)和安全保障部負(fù)責(zé)人就2023年安全工作所作的報(bào)告講解，深入淺出、通俗易懂，受到了參訓(xùn)人員的歡迎和好評(píng)；品質(zhì)和安全保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就安全管控、外檢、應(yīng)急、品質(zhì)和安全稽查等內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高參訓(xùn)人員安全意識(shí)和安全技能水平。