國家郵政局市場監(jiān)管司今日就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司。

據(jù)了解，該部門責(zé)令其嚴(yán)格落實(shí)對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，迅即整改違規(guī)問題，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

圖源：國家郵政局官網(wǎng)

昨日，據(jù)央視新聞，號稱“驚喜不斷”的“快遞盲盒”，在線上線下銷售火爆。“盲盒”中除了來自廠商處理的低價尾貨，還有一部分貨源是真快遞，來自快遞公司內(nèi)部。“都是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的?！?/p>

從快遞官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，這些快遞信息是可以查到的，大多是退回簽收狀態(tài)，但實(shí)際上這些快遞流向了市場，被人當(dāng)作“快遞盲盒”來銷售。退件地址大多指向韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司和浙江義烏北園公司擁軍路服務(wù)部。

針對此事，韻達(dá)速遞官方客服回應(yīng)稱，目前正在核實(shí)情況。涉事韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點(diǎn)客服表示，退件正常是會整理好退回給商家的，有接到領(lǐng)導(dǎo)通知有這個問題，會有人過來調(diào)查。

圖源：微博@央視新聞

在今年1月，中通也被爆出內(nèi)部員工轉(zhuǎn)賣快遞。據(jù)報道，1月8日，浙江臺州溫嶺鞋商曝中通快遞公司內(nèi)部員工在直播間低價售賣商家正常發(fā)貨的快遞。鞋店老板稱，他發(fā)現(xiàn)常常有貨品被快遞公司反饋漏發(fā)，一開始并未在意，直到在網(wǎng)絡(luò)看到自己售賣出去的商品竟然在直播間二次銷售，從外包裝顏色、快遞單號、發(fā)貨人及店鋪名字和鞋子款式顏色都與自己的貨品一致。

值得一提的是，今年3月，韻達(dá)上海公司推出了同城當(dāng)日達(dá)快件服務(wù)。韻達(dá)上海公司網(wǎng)管負(fù)責(zé)人說，上海同城當(dāng)日達(dá)服務(wù)不僅承諾時效，當(dāng)天簽收，還升級了售后服務(wù)承諾，并通過韻達(dá)高端產(chǎn)品智橙網(wǎng)專用通，實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)包裹的全鏈路可視化監(jiān)控管理，確保每一個包裹都能安全、準(zhǔn)時、高效送達(dá)。