2024 年全球可持續(xù)交通高峰論壇于日前在北京盛大召開。順豐集團總裁王衛(wèi)出席了此次論壇，并就“如何加強企業(yè)管理，構(gòu)建有韌性的物流供應鏈”這一主題進行了深入的分享與交流。在發(fā)言中，王衛(wèi)指出，企業(yè)需在企業(yè)精神、組織模式與崗位職責、授權(quán)與流程以及人才激勵方面實現(xiàn)四個“轉(zhuǎn)變”。當前，中國的快遞物流企業(yè)正處于從“量變到質(zhì)變”的關(guān)鍵階段。在此過程中，他呼吁行業(yè)在從單一快遞邁向供應鏈、拓展更廣闊市場及涉足更新領(lǐng)域的進程中，通過合作實現(xiàn)共贏。

圖源：順豐集團官微

王衛(wèi)指出，對于物流企業(yè)而言，自身的變革至關(guān)重要。“無論是平臺、制造業(yè)，亦或是商家、線下店鋪，客戶對整個物流體系的需求發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，要求也更為嚴苛。如何迅速適應客戶以及客戶的客戶的變化，是各方共同面臨的課題，必須加以解決?！?/p>

在四個“變革”之中，首先是精神層面的“變革”。王衛(wèi)表示，一個企業(yè)真正開始進行變革，必定是從精神層面發(fā)生變化。針對當前企業(yè)存在包袱、難以走出舒適區(qū)的狀況，在精神層面確定方向極為重要。“企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化以及對客戶的服務精神需率先發(fā)生改變。在內(nèi)部管理形成共識之后，再對戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品定位進行重新梳理，進而轉(zhuǎn)入組織模式之‘變革’”。

在組織模式與崗位職責方面，王衛(wèi)認為新的戰(zhàn)略改變了原有的層層匯報關(guān)系。為了更好地滿足客戶需求，組織與崗位的職責將會發(fā)生巨大變化。一線人員距離客戶最近，能夠更清晰地了解客戶的需求。所以應當“讓看見戰(zhàn)火的人可以呼喚炮火，呼喚后方的資源”。由此，授權(quán)模式、信息流轉(zhuǎn)流程與審批流程也需要進行全新的變革。

圖源：順豐集團官微

此外，王衛(wèi)著重強調(diào)了人才的重要作用。其指出：“人才與激勵緊密相關(guān)，需深入思考如何在最短時間內(nèi)吸納、培育人才并充分發(fā)揮其價值，以滿足客戶的新需求?！彼硎?，不同地區(qū)與行業(yè)的人才對激勵的需求各異，以往的獎金、期權(quán)等激勵模式已不完全適用于當下的人才激勵，企業(yè)應進一步考量人才需求并予以滿足。

最后，王衛(wèi)強調(diào)了合作的關(guān)鍵意義。他表示，隨著“兩進一出”的穩(wěn)步推進，未來快遞在供應鏈及農(nóng)村領(lǐng)域仍有廣闊空間。從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵在于在新領(lǐng)域中把握機遇，與合作方乃至競爭對手共同為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏合作?！叭羝髽I(yè)皆愿意走出舒適區(qū)，未來必將一片光明?！?/p>

當日下午，王衛(wèi)還與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）副總局長馬里安·奧斯瓦爾德進行了深入交談。王衛(wèi)介紹了順豐及行業(yè)發(fā)展的基本狀況，并重點探討了當前階段所面臨的挑戰(zhàn)。王衛(wèi)提及，多年來，中國快遞物流行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展得益于政府的大力支持。目前，順豐在經(jīng)營過程中，通過對收、轉(zhuǎn)、運、派各個環(huán)節(jié)運輸模式的優(yōu)化，以實現(xiàn)降本提質(zhì)增效的目標。