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最近,一位博主爆料了一個(gè)驚人的消息,原來(lái)外賣(mài)的包裝費(fèi)還可以退。
他在視頻中展示了自己的操作過(guò)程,發(fā)現(xiàn)有的店家,點(diǎn)多個(gè)商品用一個(gè)打包盒,卻收取多份打包費(fèi)。
這種做法不僅浪費(fèi)了資源,也損害了消費(fèi)者的利益。
博主表示,他通過(guò)聯(lián)系外賣(mài)平臺(tái)的客服,成功申請(qǐng)了退款,并提醒大家要注意查看訂單詳情,維護(hù)自己的權(quán)益。
今天,我就來(lái)給大家分享一下,如何在外賣(mài)平臺(tái)上申請(qǐng)退還多余的包裝費(fèi)。
首先,我們要知道,外賣(mài)平臺(tái)上的包裝費(fèi)是由店家自行設(shè)置的,平臺(tái)并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定。
如果一個(gè)訂單中有多個(gè)商品,店家也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定是否合并打包或者分開(kāi)打包,并相應(yīng)地收取包裝費(fèi)。
如果我們發(fā)現(xiàn)店家收取了多余的包裝費(fèi),該怎么辦呢?
其實(shí),外賣(mài)平臺(tái)上都有相應(yīng)的退款機(jī)制,只要我們按照以下步驟操作,就可以輕松申請(qǐng)退還多余的包裝費(fèi)。
確認(rèn)訂單中的商品和實(shí)際收到的商品是否一致
如果有缺少或者錯(cuò)誤的商品,我們可以直接聯(lián)系店家或者平臺(tái)客服,要求補(bǔ)發(fā)或者換貨,并且申請(qǐng)退款。
確認(rèn)訂單中的包裝費(fèi)和實(shí)際收到的商品的打包方式是否一致
如果發(fā)現(xiàn)店家用一個(gè)打包盒裝了多個(gè)商品,而訂單中卻收取了多份打包費(fèi),我們可以拍照留證,并且聯(lián)系平臺(tái)客服,要求退還多余的包裝費(fèi)。
等待平臺(tái)客服處理
一般來(lái)說(shuō),平臺(tái)客服會(huì)在收到我們的申請(qǐng)后,與店家進(jìn)行溝通,并且核實(shí)我們提供的證據(jù)。如果核實(shí)無(wú)誤,平臺(tái)客服會(huì)同意我們的退款申請(qǐng),并且將多余的包裝費(fèi)退還到我們的賬戶中。