韻達(dá)2023網(wǎng)絡(luò)全覆蓋賦能培訓(xùn)(浙南站、重慶站、四川站)分別于4月19日、21日在浙江義烏、重慶、成都舉辦。培訓(xùn)圍繞提升網(wǎng)管能力、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)效、讓客戶(hù)更滿意等核心要素，邀請(qǐng)了韻達(dá)網(wǎng)管和客服中心的資深講師授課，帶來(lái)了《網(wǎng)點(diǎn)管家使用詳解》、《網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)算賬詳解》等系列課程。

圖源：韻達(dá)速遞官微，下同

培訓(xùn)前，韻達(dá)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人做了培訓(xùn)動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的意義。希望學(xué)員在今后的工作中學(xué)以致用，讓培訓(xùn)成果“開(kāi)花結(jié)果”，不斷提升客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，以?xún)?yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可。

培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例實(shí)用。不僅賦能浙南、重慶、四川地區(qū)公司網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)能力和客戶(hù)服務(wù)，還向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宣傳總部的最新政策，大大提升了韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)信心和能力。培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻繁互動(dòng)，交流環(huán)節(jié)討論答疑，為2023年的工作指明了方向，受到了與會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的廣泛好評(píng)。

韻達(dá)重慶豐都網(wǎng)點(diǎn)的客服代表表示，本次培訓(xùn)分享了許多高效處理工作的方法和心得，“這些經(jīng)驗(yàn)可以幫我們更好地提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。”

韻達(dá)四川瀘州網(wǎng)點(diǎn)的客服代表表示，會(huì)后將組織公司客服團(tuán)隊(duì)和收派員進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，盡快把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓客戶(hù)體驗(yàn)更專(zhuān)業(yè)、更高效的韻達(dá)服務(wù)。

據(jù)了解，2023年韻達(dá)將持續(xù)加大網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓(xùn)及輔導(dǎo)力度，將在5月底完成34個(gè)省公司全覆蓋網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，幫助全體網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步提升服務(wù)時(shí)效、提高服務(wù)質(zhì)量。

另?yè)?jù)了解，來(lái)自韻達(dá)浙北公司的加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)、客服代表近300人4月11日-12日齊聚錢(qián)塘江畔，參加以“攜手共建、共創(chuàng)共贏”為主題的韻達(dá)2023年網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋賦能培訓(xùn)（浙北公司專(zhuān)場(chǎng)）。

韻達(dá)快遞副總裁發(fā)表了培訓(xùn)動(dòng)員講話，對(duì)與會(huì)人員提出了三點(diǎn)要求:一是要整合轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，珍惜和重視這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量。第二，以客戶(hù)為中心，關(guān)心客戶(hù)，及時(shí)解決客戶(hù)需求，通過(guò)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度。第三，要充分了解總部的要求，抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)自我，不斷提高個(gè)人在客戶(hù)服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)性，以?xún)?yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可。