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一、10美元提貨獎勵
免費送貨上門，曾經(jīng)是電商巨頭們用來拉攏消費者最有效的手段之一。然而，如今巨頭們正在加速拋棄這項服務(wù)。
亞馬遜的最新舉動，亦說明了這樣的趨勢。近日，不少訂閱了亞馬遜Prime服務(wù)的用戶都收到了一封來自亞馬遜的郵件。郵件中明確提到，亞馬遜期望用戶可以在包括Whole Foods、Amazon Fresh 或 Kohl 商店等地點在內(nèi)的公司取貨點取回價值25美元或以上的訂單，并且為了鼓勵用戶自提，亞馬遜還將提供10美元獎勵。
倘若這項政策大規(guī)模推行，更多用戶選擇前往取貨點提貨，意味著亞馬遜要不斷撒錢來兌現(xiàn)承諾。如此舉動，對于如今正極力削減成本的亞馬遜來說，更顯得稀奇。
雖然目前亞馬遜仍未對發(fā)出這封郵件的目的做出回應(yīng)，不過多數(shù)用戶表示：“亞馬遜是希望借此增加其取貨點的使用，并繞過昂貴的住宅包裹投遞，這可是亞馬遜降低交付成本的巨大機會?！?/strong>
所以說，一切還是為了降成本。多年來，為用戶提供快速免費送貨服務(wù)一直都是亞馬遜prime會員體系中極具誘惑力的服務(wù)體驗。幾乎沒有消費者會對“免費”一詞說不。但與此同時，亞馬遜也因為“免費”一詞而背負(fù)了高昂的送貨成本，尤其是針對一些偏遠(yuǎn)地址的送貨服務(wù)，會進(jìn)一步加重亞馬遜的成本壓力。
無奈之下，亞馬遜不惜通過用金錢獎勵等方式來培養(yǎng)用戶的提貨習(xí)慣。
二、為降成本招式頻出
事實上，為了降低交付成本，亞馬遜正在嘗試縮小“免費送貨”和“免費退貨”兩大服務(wù)的服務(wù)范圍。
首先是“免費送貨”服務(wù)，除了通過激勵引導(dǎo)消費者去提貨點自提以外，去年年底亞馬遜還提高了雜貨店免費送貨的最低訂單門檻；其次是“免費退貨”服務(wù)，今年4月初亞馬遜宣布將對消費者退回到UPS商店的部分商品加收退貨費。
更值得一提的是，在做出這些改變的同時，亞馬遜在多個市場上的Prime訂閱價格頻繁提高。例如，去年7月亞馬遜英國站宣布將其Prime訂閱價格從每月7.99英鎊提高到每月8.99英鎊；再例如，今年4月亞馬遜土耳其站宣布將其Prime訂閱價格從每月7.90土耳其里拉提高至每月39土耳其里拉。
頻繁提價，必然會引起用戶的不滿。亞馬遜也深知這一點，但它別無選擇。近年來，受持續(xù)性的高通貨膨脹和種種不確定性因素影響，全球消費市場震蕩加劇，亞馬遜業(yè)績承壓，成本壓力更是揮之不去。
在這樣的背景下，亞馬遜向用戶提供的多項“免費”服務(wù)已經(jīng)做不到像其在飛速增長時期的那般豪橫闊氣。當(dāng)亞馬遜要勒緊褲腰帶過日子，選擇動刀prime會員服務(wù)體系也不意外。
（亞馬遜加拿大站點倉儲費提高）
降本增效的大刀砍向買家，自然也會砍向賣家。過去一年來，亞馬遜也在頻繁上調(diào)包括配送費、倉儲費等在內(nèi)的各項費用，導(dǎo)致賣家的賣貨成本與日俱增。如今亞馬遜的成本轉(zhuǎn)嫁仍在繼續(xù)，布局亞馬遜市場的賣家們也要做好成本繼續(xù)上漲的心理準(zhǔn)備。
