Lazada近日宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)支持的電商AI聊天機(jī)器人LazzieChat。

LazzieChat可以智能回答用戶(hù)的問(wèn)題，充當(dāng)私人導(dǎo)購(gòu)，提供個(gè)性化建議和商品推薦，幫助用戶(hù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。這項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞推出。

具體來(lái)說(shuō)，LazzieChat可以利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺(tái)，輔以Azure OpenAI服務(wù)的自然語(yǔ)言功能，自然理解和回復(fù)查詢(xún)，并建議用戶(hù)可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或話(huà)題。

LazzieChat還可以直接在聊天控制臺(tái)中找到Lazada上可用的產(chǎn)品描述和產(chǎn)品鏈接，讓用戶(hù)可以放心快捷地獲得通知和購(gòu)物。

LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物L(fēng)azzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞有英文版本，而后者也有印尼語(yǔ)版本。更多的語(yǔ)言將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引入。上述地區(qū)的用戶(hù)現(xiàn)在可以通過(guò)在Lazada應(yīng)用的主頁(yè)上向下滑動(dòng)來(lái)訪問(wèn)LazzieChat。

Lazada集團(tuán)首席技術(shù)官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務(wù)的ChatGPT集成到我們聊天機(jī)器人中的東南亞電子商務(wù)公司之一。作為我們持續(xù)投資技術(shù)以構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們很高興為用戶(hù)提供LazzieChat?！?/p>

LazzieChat將為L(zhǎng)azada平臺(tái)上的時(shí)尚、美妝等快消品做出貢獻(xiàn)，是Lazada上購(gòu)買(mǎi)最多的商品之一。Lazada平臺(tái)上的品牌和賣(mài)家也可以從LazzieChat中受益，因?yàn)樗兄谔岣弋a(chǎn)品知名度，并且24小時(shí)在線。

值得一提的是，最近Lazada退貨增值服務(wù)的界面升級(jí)了。商家可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，組合匹配退貨增值服務(wù)，減少退貨商家閾值帶來(lái)的損失。

升級(jí)生效時(shí)間為2023年5月19日零時(shí)起生成的訂單。升級(jí)內(nèi)容:回歸商家計(jì)劃取消20美元固定門(mén)檻的要求；回報(bào)增值服務(wù)可以組合選項(xiàng)，更靈活地滿(mǎn)足商家的需求。