北京及時語智能科技有限公司(以下簡稱“及時語”)今日宣布完成數(shù)千萬元Pre-A+輪融資。據(jù)介紹，本輪融資由杜源資本獨家投資，資金主要用于跨境AI客服相關場景的研發(fā)，不斷提升技術壁壘和領先優(yōu)勢。同時打造區(qū)域銷售團隊，為企業(yè)出海提供更完善的服務。

此前，及時語已先后獲得零壹創(chuàng)投、聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。

“及時語”官宣獲數(shù)千萬元Pre-A+輪融資

北京及時語智能科技有限公司融資動態(tài)-天眼查APP截圖

北京及時語智能科技有限公司成立于2021年4月。公司利用自主研發(fā)的核心AI技術，以及大數(shù)據(jù)、云計算等技術，為跨境客戶的客服板塊提供數(shù)字化運營和智能化應用，協(xié)助客戶完成數(shù)字化智能化轉型。及時語為跨境企業(yè)提供一站式AI客服平臺，幫助賣家與全球買家溝通，提高工作效率，提高轉化率，降低投訴退貨率和拒絕率，規(guī)避臉書封號風險，提高首頁綜合評分，提升品牌知名度和客戶滿意度。

在跨境出海AI技術的應用上，及時語是較早開展OpenAI服務，并在跨境出?？头鼍俺晒β涞谻hatGPT模式的企業(yè)。在此基礎上，結合客戶的實際應用需求，公司對產(chǎn)品進行了多次更新升級。隨著知識庫功能的推出，及時語AI已經(jīng)能夠幫助跨境賣家低成本定制大模型驅動的客服機器人，同時支持人機協(xié)作和AI自動對話。在及時語獨家開發(fā)的AI模型中，語言和情感識別準確率超過99%，意圖識別準確率超過95%。

及時語已成功發(fā)布GPT版本（圖源：及時語智能公眾號，下同）

今年5月25日，在及時語主辦的聚聚智匯跨界運營峰會上，及時語發(fā)布了結合ChatGPT的全新功能版本，集成了更多基于大模型的AI功能，包括郵件內容自動生成、多輪對話、智能質檢、智能知識庫等。這些功能會在及時語的客服工作臺中逐步引入，方便跨境賣家的客服人員使用。這些功能在大大提高客服效率的同時，更能有效降低賣家企業(yè)的運營成本。

這兩年，及時語在產(chǎn)品技術、品牌合作、市場渠道等方面都有進步。在產(chǎn)品技術方面，公司推出了多渠道統(tǒng)一管理、客服角色協(xié)調、客戶管理、AI自動回復、IM聊天、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語言翻譯、VOC數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析報告等多種產(chǎn)品功能。這些產(chǎn)品可以滿足不同類型跨境企業(yè)的需求，實現(xiàn)7*24小時服務，5分鐘內響應答疑。

產(chǎn)品技術、品牌合作、市場渠道的及時語進步。

在品牌合作方面，公司已與跨境海領域多家大中型賣家企業(yè)建立合作，包括獨立站群、多平臺銷售、DTC品牌站等，已有數(shù)百家客戶簽署合作協(xié)議。在市場渠道方面，公司已與10余家主流跨境離岸平臺和各類跨境離岸應用完成API接口對接，與近百家上下游品牌和服務商建立生態(tài)合作伙伴關系。