雙11第一波戰(zhàn)績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，阿里在一個(gè)小時(shí)內(nèi)有102個(gè)品牌成交過(guò)億。京東家電全品類(lèi)10分鐘猛增40%。唯品會(huì)一個(gè)小時(shí)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)服飾、戶外裝備、母嬰童裝、美妝等品類(lèi)銷(xiāo)量勁增，多個(gè)細(xì)分品類(lèi)出現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

這份戰(zhàn)績(jī)出乎了許多人的意料，本以為今年消費(fèi)會(huì)異常冷清，卻沒(méi)想到結(jié)果是這樣。實(shí)際上，這樣的成績(jī)?cè)缬姓髡?。從今?span id="xmk7klf7" class='wp_keywordlink_affiliate'>雙11各大平臺(tái)的備戰(zhàn)就可以看出來(lái)，就拿快遞來(lái)說(shuō)，今年可以說(shuō)是雙11送貨上門(mén)力度最大的一年。曾經(jīng)電商平臺(tái)追求的是盡量把快遞送得更快、更準(zhǔn)時(shí)，今年在這個(gè)基礎(chǔ)上，多了一個(gè)送貨上門(mén)的要求。

在雙11開(kāi)啟之前，菜鳥(niǎo)、德邦、順豐等物流企業(yè)，就相繼發(fā)布了送貨上門(mén)服務(wù)承諾，一場(chǎng)雙11物流“軍備競(jìng)賽”正式打響。

首先，菜鳥(niǎo)對(duì)全國(guó)多地的分撥中心進(jìn)行升級(jí)。250個(gè)城市的天貓包裹直接送貨上門(mén)，天貓超市的送貨上門(mén)服務(wù)則是超過(guò)了300個(gè)城市。

作為擁有自營(yíng)物流的京東，今年在物流上同樣不甘示弱。京東在今年發(fā)布的雙11物流運(yùn)營(yíng)舉措當(dāng)中，直接放出了“保障全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)差別送貨上門(mén)服務(wù)、超200城最快分鐘達(dá)”的狠話。

換句話說(shuō)，全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論是城市還是農(nóng)村，無(wú)論是西藏還是海南，無(wú)論是山區(qū)還是沿海，京東都能做到送貨上門(mén)，甚至城市里面做到了幾分鐘就能送達(dá)的壯舉。對(duì)于其他物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，京東無(wú)異于降維打擊。

現(xiàn)在還能和京東分庭抗禮的物流企業(yè)，大概也就只有順豐了。唯品會(huì)和順豐聯(lián)手，加大物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率，和送貨上門(mén)的力度。通過(guò)順豐在航空物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)配運(yùn)輸包機(jī)資源、配送升艙備用方案等，確保將商品送到消費(fèi)者家門(mén)口。

在倉(cāng)儲(chǔ)方面，唯品會(huì)提前根據(jù)訂單的變化，補(bǔ)充了大量分揀員和快遞員。再加上應(yīng)急預(yù)案分隊(duì)、臨時(shí)備用場(chǎng)地等各種方案，應(yīng)對(duì)訂單暴增等各種突發(fā)情況。

一直以來(lái)，唯品會(huì)和順豐開(kāi)展的上門(mén)退換貨活動(dòng)，就被稱(chēng)為“電商界的天花板”?，F(xiàn)在唯品會(huì)再次加碼物流，勢(shì)必令物流的“最后一公里”越來(lái)越內(nèi)卷。

天貓、京東和唯品會(huì)的改變，其實(shí)是電商平臺(tái)愈發(fā)重視服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)寫(xiě)照。原來(lái)大家都是在炫耀誰(shuí)家的成交額更高、訂單更多。現(xiàn)在這些都不比了，而是開(kāi)始比誰(shuí)能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，誰(shuí)的物流網(wǎng)絡(luò)更加強(qiáng)大，反而獲得了更高的成交額和訂單。

天貓京東唯品會(huì)齊出手,物流內(nèi)卷