國家郵政局近日在江蘇南京召開會議，就規(guī)范快遞市場秩序、加強突出問題管理，對中通、圓通、韻達、申通、極兔等5家快遞公司總部進行集中行政指導。國家郵政局副局長陳凱出席會議并講話。國家郵政局市場監(jiān)管司負責人、江蘇省郵政管理局主要負責人參加了會議。

會議指出，今年以來，快遞業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，在促進消費、服務(wù)民生、平滑經(jīng)濟周期等方面發(fā)揮了積極作用。但與此同時，一些地方快遞服務(wù)質(zhì)量問題和違法經(jīng)營行為時有發(fā)生，暴露出相關(guān)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營意識弱化，經(jīng)營管理存在短板，與推動快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的任務(wù)要求仍有差距。要加強監(jiān)督指導，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

國家郵政局官博截圖

會議強調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是快遞業(yè)發(fā)展的主旋律。各快遞企業(yè)要加快發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級步伐，深入推進“兩進一出”工程；要著力提升農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整治不按約定方式投遞、違規(guī)收費等突出問題；要注重增強偏遠地區(qū)服務(wù)能力，滿足人民群眾使用快遞服務(wù)的需求；要依法落實勞動合同制度，切實保護快遞員群體合法權(quán)益，完善保障機制，落實保障措施；要依法誠信經(jīng)營，嚴格落實企業(yè)合規(guī)經(jīng)營主體責任，公平參與市場競爭。特別是快遞企業(yè)總部要加強落實對所屬快遞服務(wù)網(wǎng)點的統(tǒng)一管理責任，加強和改善管理，堅決維護市場秩序，不斷提高服務(wù)核心競爭力，促進快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會議通報了今年以來快遞市場行政執(zhí)法和郵政用戶投訴情況，對農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費專項整治提出要求。五個公司總部的代表在會上發(fā)了言。

根據(jù)國家郵政局上月公布的2023年1-8月郵政行業(yè)運行情況，今年1-8月，郵政行業(yè)投遞郵件1009.6億件，同比增長13.1%。其中，快遞業(yè)務(wù)量(不含郵政集團包裹業(yè)務(wù))累計完成814.6億件，同比增長15.9%。1-8月，郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入(不含郵儲銀行直接業(yè)務(wù)收入)合計9708.5億元，同比增長10.4%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入合計7488.1億元，同比增長10.7%。

2023年1-8月郵政行業(yè)運行情況

圖源：國家郵政局官微