《電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)規(guī)范》國家標準近日獲批發(fā)布，作為主要起草單位之一，京東物流打造的正逆一體供應(yīng)鏈模式實現(xiàn)逆向挽損，提升供應(yīng)鏈效率，持續(xù)助力行業(yè)和商家行穩(wěn)致遠。

伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，七天無理由、先用后付等政策的升級，已成為各大平臺競爭的銳利武器。然而，這也帶來了退貨量的急劇增長，預(yù)計2021-2025年，退貨量復(fù)合增速將達到23%，遠超正向物流。對商家而言，退貨量的增加不僅導(dǎo)致銷售收入下滑，商品損失（如消費者使用痕跡、多次運輸中轉(zhuǎn)）更是侵蝕利潤。如何將逆向退貨損失降至最低，成為電商商家面臨的棘手問題。

圖源：全國標準信息公共服務(wù)平臺

京東物流在全國布局了7個逆向處置中心、40多個逆向前置倉、7個檢測中心、7個維修中心，擁有上千名專業(yè)檢測與維修工程師。長期致力于解決電商領(lǐng)域逆向物流難題，協(xié)助零售管理退貨商品，提供回損解決方案，將逆向服務(wù)拓展至服飾、3C、家電等六大行業(yè)。

京東物流通過縮短逆向鏈路、加強商品檢測與處置能力、擴充二手商品變現(xiàn)渠道等核心能力，滿足商家降低成本與減少損失的需求。 目前，京東物流助力品牌商家退貨商品的周轉(zhuǎn)效率提升20%、退貨商品的轉(zhuǎn)良率15%、庫內(nèi)退貨處置周期縮短18%。

圖源：JDL京東物流官方微博

同時，京東物流秉持綠色、低碳、可循環(huán)的社會責(zé)任，聯(lián)合上海第二工業(yè)大學(xué)等多家機構(gòu)，制定《電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)規(guī)范》。

該標準規(guī)定電子商務(wù)逆向物流通用服務(wù)的基本要求、服務(wù)方案、作業(yè)與服務(wù)、信息服務(wù)、標識與追溯、投訴與反饋、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容，適用于物流服務(wù)提供商在B2B、B2C等電子商務(wù)模式下的逆向物流服務(wù)。實施該標準將有助于提升電子商務(wù)逆向物流服務(wù)質(zhì)量，提升電子商務(wù)逆向物流的價值，減少資源浪費，踐行國家綠色循環(huán)可持續(xù)發(fā)展理念。

京東物流在逆向物流領(lǐng)域的堅守，贏得了眾多合作伙伴的支持，如松下、九陽、紅袖等。在正向物流能力競爭加劇的背景下，越來越多的企業(yè)運用逆向思維，探討提升逆向物流競爭力的方法，實現(xiàn)企業(yè)、社會和客戶價值的ESG目標。