3月6日消息，記者日前從菜鳥了解到，菜鳥將追投30億元補貼菜鳥驛站站點，繼續(xù)強化送貨上門服務(wù)。菜鳥驛站相關(guān)負責人表示，此次追投，意在向消費者提供送貨上門服務(wù)的同時，繼續(xù)提升菜鳥驛站站點的收入。

據(jù)了解，2021年4月，菜鳥驛站宣布聯(lián)合天貓?zhí)詫氶_通包裹送貨上門服務(wù)，為消費者提供免費代管、送貨上門的快遞末端服務(wù)。菜鳥驛站站點在承擔淘寶包裹配送的同時，獲得相應(yīng)的送貨上門補貼。

目前，送貨上門已成為菜鳥物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規(guī)模，到為商家和消費者提供品質(zhì)物流服務(wù)，不僅國內(nèi)送貨上門包裹量創(chuàng)新高，海外也再次提速，實現(xiàn)全球同頻收貨。

2022年雙11期間，通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站以及聯(lián)合快遞公司一起等多種方式，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。

此外，雙11的菜鳥無人車小蠻驢配送到樓量也創(chuàng)新高，截至11月11日中午，小蠻驢配送量已接近200萬單，達到2021年整個雙11周期的配送量。

值得關(guān)注的是，今年1月，菜鳥聯(lián)合天貓超市啟動“老舊無電梯小區(qū)快遞送貨上門保障計劃”以及春節(jié)物流不打烊活動。從春節(jié)開始，菜鳥全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區(qū)、偏僻小區(qū)的送貨上門。通過提升快遞員的待遇，確保消費者能享受更好的服務(wù)。

菜鳥直送貓超項目負責人沈建鋒介紹，老舊無電梯小區(qū)送貨上門保障計劃實質(zhì)是“加薪穩(wěn)崗計劃”。綜合送貨上門存在障礙的小區(qū)，菜鳥直送以物質(zhì)激勵的方式，保護快遞員的積極性。

值得一提的是，除常規(guī)的快遞取件寄件服務(wù)外，2021年全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站還發(fā)布“新成長計劃”，計劃在包裹代收之外通過豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，三年內(nèi)讓站點平均收入翻倍。如今，“新成長計劃”時間過半，許多菜鳥驛站站長已經(jīng)完成商業(yè)模式升級，收入渠道從單一的快遞服務(wù)，升級至包括社區(qū)團購、家庭清洗、家庭回收等社區(qū)商業(yè)組合渠道。

截至目前，菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)全在國開通約20個城市，30%左右的菜鳥驛站站點參與到社區(qū)服務(wù)中來。 

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