隨著雙十一臨近，各大物流企業(yè)開始備戰(zhàn)這一購物節(jié)。10月10日，上游新聞記者從多家物流企業(yè)獲悉，今年除了繼續(xù)保障送貨時效，還將從增加人力投入、增加備份倉、加大送貨上門力度等舉措入手，進(jìn)一步提升消費者體驗。 據(jù)了解，今年天貓雙十一將從10月24日開啟預(yù)售，10月31日第一波開賣，11月10日第二波開賣；京東雙十一分為“預(yù)售期”“開門紅”“專場期”“返場期”等，從10月20日持續(xù)至11月13日。預(yù)計快遞高峰期將從10月底持續(xù)至11月中旬。 隨著雙十一預(yù)售期提前，物流企業(yè)們將如何保障消費者體驗?zāi)兀? 菜鳥雙十一項目總指揮李武昌介紹，今年雙十一物流的特點將從過去的送得多、送得快，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的送上門。據(jù)透露，為了保障送貨上門，菜鳥會在各地分撥中心、配送站和菜鳥驛站總共增加10萬短期用工人員。 目前，為了加大雙十一送貨上門，菜鳥已經(jīng)對多地分撥中心進(jìn)行升級，提升自動化水平。除了保障消費者收貨體驗，同時著力保障商家發(fā)貨，為此在全國20多城額外儲備超400萬平倉庫，包括開設(shè)疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。一旦遇到突發(fā)情況，可以換倉發(fā)貨，以及轉(zhuǎn)寄換配發(fā)貨。 “在前置倉模式逐步普及的背景下，今年消費者依然可以最快在付完尾款的當(dāng)天收貨?！敝貞c順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了保障包裹運輸?shù)陌踩蜁r效，順豐已在重慶成立了高峰應(yīng)對工作組，全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌“雙十一”各項工作，確保業(yè)務(wù)高峰運營平穩(wěn)、物料有序供應(yīng)。 例如，在防疫舉措上，順豐將繼續(xù)按照防疫最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每天多次消殺、現(xiàn)場巡檢及視頻全方位抽查。在人員保障上，將按120%的比例儲備一、二線人力資源。在運力保障上，雙十一期間將新增全貨機班次，優(yōu)先保障高時效產(chǎn)品；投入自營、共建、平臺等多種車輛資源，補充干線和支線運力。 此外，韻達(dá)、圓通等物流企業(yè)也陸續(xù)公布了物流保障舉措。韻達(dá)將在提前進(jìn)行業(yè)務(wù)流量、流向預(yù)測的基礎(chǔ)上，做好轉(zhuǎn)運攬投人員、運輸派送車輛、業(yè)務(wù)場地等各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，全面提升服務(wù)時效與品質(zhì)。圓通則將從繼續(xù)提高人均效能、提高服務(wù)質(zhì)量、改善客戶體驗等方面發(fā)力。 雙十一,物流企業(yè),保障舉措