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10月19日，淘寶上線物流異常訂單托管服務，將主動識別并干預消費者的問題物流訂單。除主動介入外，88VIP用戶向專屬客服催促物流進度，點擊頁面彈出的“幫我跟進”按鈕，包裹后續(xù)一旦遇到異常情...

包裹到哪了？物流一直不動？怎么沒收到貨？雙11期間，淘寶買買買遇到物流問題，可以安心交給客服一鍵托管跟進！10月19日，淘寶上線物流異常訂單托管服務，將主動識別并干預消費者的問題物流訂單...

1.快遞隱私面單全面推行 拆完快遞還得抹掉個人信息的日子一去不復返了。 近日，國家市場監(jiān)督管理總局專門召開新聞發(fā)布會，介紹了已實施的兩項國家標準:《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)...

淘寶物流官方宣布，千牛官方寄件正式上線。目前主要在杭州、廣州部分區(qū)域試點，合作快遞主要有菜鳥裹裹、順豐速運、豐網速運、韻達速遞四家快遞，后續(xù)會逐步增加其他合作快遞，并覆蓋到其他城市...

據菜鳥消息，為幫助商家降低配送成本，菜鳥裹裹與淘寶天貓合作，為商家提供總價值13億元的郵寄補貼。這也是菜鳥包裹業(yè)務誕生以來，針對中小商家群體總值最高的補貼計劃。 圖源：菜鳥 根據菜鳥裹...

12月12日下午，記者使用淘寶App發(fā)現，淘寶商品結算頁面新增了“數字人民幣”一欄，用戶可在交易時選擇數字人民幣進行結算。 這意味著這家國內最大的電商平臺，與數字貨幣正面接軌，消費者在購物...

菜鳥近日聯合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務。在淘寶香港站 “本地退”服務中，當購買帶有“HK本地退”標簽的商品時，用戶可以在收貨后申請本地退服務。此次升級，在原先上門取件退貨的服務...

淘寶天貓618今晚八點正式上市。同時，菜鳥宣布將于今晚8點開始北京、上海、廣州預售訂單的夜間配送。消費者在淘寶天貓支付尾款，快遞員會連夜送達。各大預售包半天送達。 在今年的菜鳥倉，超過7...

5月下旬，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云召集淘天集團各業(yè)務負責人，開了一場小范圍內的溝通會。馬云認為淘天集團當前面臨的競爭局勢十分嚴峻，他以諾基亞和柯達舉例，認為一個企業(yè)從行業(yè)標桿到出局，半年...

1.電商行業(yè)開始拼速度 電商行業(yè)告別流量紅利，進入留存時代后，電商平臺從關注交易轉向關注用戶體驗。電商巨頭們除了重新拼低價，在發(fā)貨時效上也滾下了一個臺階。 在過去，次日送達被認為是快捷...