1.用戶首選

在巴西這個(gè)廣闊的電商市場(chǎng)，消費(fèi)者眼中的首選是誰(shuí)？

近日，NielsenIQ Ebit Brasil進(jìn)行的一項(xiàng)“購(gòu)買意愿和首選”調(diào)查顯示，去年巴西首次網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增長(zhǎng)21%，網(wǎng)上訂單數(shù)量增長(zhǎng)7.9%。NielsenIQ Ebit的電商負(fù)責(zé)人Marcelo Osanai 表示，在最近的調(diào)查中，電商渠道的消費(fèi)和收入潛力越來(lái)越明顯。

同時(shí)，調(diào)查還指出，19%的巴西人在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)將亞馬遜視為首選電商品牌，這也是亞馬遜連續(xù)第三次榮登榜首。

據(jù)了解，亞馬遜于2012年正式登陸巴西。隨著不斷的發(fā)展壯大，目前在巴西擁有9000多名員工，在巴西各地有11個(gè)配送中心和14個(gè)配送站。以客戶為中心的服務(wù)定位使其在巴西廣受消費(fèi)者歡迎。

“征服消費(fèi)者的心的方式是雙向的，多元文化在亞馬遜內(nèi)部非常重要。”亞馬遜巴西業(yè)務(wù)經(jīng)理Pedro Virissimo表示，亞馬遜一直堅(jiān)持融入當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活，盡力挖掘消費(fèi)者需求，從而最大程度地促進(jìn)消費(fèi)者決策。或許正是因?yàn)閬嗰R遜堅(jiān)持以客戶為中心，才贏得了巴西用戶的青睞，成為首選平臺(tái)。

2.競(jìng)爭(zhēng)激烈

然而，這并不意味著亞馬遜是巴西消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的唯一選擇。

如今，巴西市場(chǎng)的進(jìn)入者數(shù)量正在迅速增加。無(wú)論是美客多這樣的老牌電商巨頭，還是Shopee這樣剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的新興跨境平臺(tái)，都在不斷向亞馬遜施壓。

一方面，美客多依然是當(dāng)之無(wú)愧的流量冠軍。

近日，咨詢公司Conversion發(fā)布的報(bào)告顯示，4月份巴西前10大平臺(tái)占據(jù)了巴西電商流量的48.9%。

其中，美客多占比13.8%，以3.08億的訪問(wèn)量排名第一；亞馬遜占7.6%，排名第二，訪問(wèn)量1.69億次；Shopee占比6.2%，排名第三，訪問(wèn)量1.37億。

另一方面，Shopee也表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

在今年第一季度的消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查中，Shopee的直播服務(wù)Shopee Lives獲得了超過(guò)1200萬(wàn)次的觀看。

更重要的是，Shopee的網(wǎng)站和App流量表現(xiàn)還不錯(cuò)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每月有五分之一的巴西人訪問(wèn)Shopee的App，占全國(guó)人口的20%。目前平臺(tái)上的高分商品越來(lái)越多，布藝花、蝴蝶結(jié)包裝、云發(fā)帶等商品甚至達(dá)到了五星類目。

即使在去年巴西黑色節(jié)的第五天，調(diào)查平臺(tái)Magi 5的分析指出，雖然消費(fèi)者在亞馬遜上的平均花費(fèi)最高，美客多銷售額排名第一，但Shopee在訂單量上更勝一籌，占所有電商平臺(tái)總訂單量的62%。

整體來(lái)看，巴西市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，未來(lái)留給亞馬遜業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)有限。想要穩(wěn)固市場(chǎng)地位，甚至脫穎而出，可能還得在吸引買賣雙方上下功夫。