加拿大電子商務公司Shopify正在要求一些客戶支持人員測試一個由OpenAI技術驅動的翻譯機器人。該工具將聊天對話從多種支持的語言翻譯成英語。Shopify員工預計將于本月開始測試該新工具，并被要求就翻譯的準確性提供反饋。

在此之前，Shopify就曾推出了基于人工智能（AI）技術的高效工具——Shopify Magic，利用賣家提供的信息來生成內容建議，例如產品描述、電子郵件主題行和在線商店中的標題等，提升賣家文案撰寫速度。

賣家只需列出幾個產品關鍵字，Shopify Magic將會快速自動生成產品描述或優(yōu)化現(xiàn)有的產品描述。同時，賣家還可以通過探索不同的措辭基調，或添加特殊說明，打造適合自身品牌的個性化產品描述。

圖源：Shopify

隨著以ChatGPT為代表的生成式人工智能應用的火熱，越來越多的電商平臺企業(yè)將其應用于電商零售等領域。其中，法國零售商家樂福最近推出了基于OpenAI的ChatGPT技術的聊天機器人，并通過與微軟、OpenAI和貝恩的合作，將生成式人工智能引入其網(wǎng)購平臺。

據(jù)了解，家樂福聊天機器人的優(yōu)勢在于購物者可以根據(jù)自己的預算、食物限制或食譜選擇最合適的產品，同時還可以提供建議，避免食物浪費。顧客還可以根據(jù)冰箱里的食物快速匹配自己需要購買的商品，從而使購物更加方便、快捷、便宜。

此外，生成式人工智能還用于豐富家樂福品牌的產品清單。目前已經(jīng)推出了2000多款產品。最終，家樂福希望在其所有產品清單中使用這項技術。

國內部分電商平臺也在陸續(xù)落地AI應用。返利科技此前在投資者互動平臺表示，公司基于人工智能技術開發(fā)的電商導購APP測試版本，目前仍處于內部測試和功能迭代階段。值得買科技也曾披露，公司正在研究并嘗試構建對話式用戶決策場景，希望在未來通過引入“對話式機器人助手”的方式提供高匹配度的商品、內容推薦結果，提高用戶消費決策的效率。