亞馬遜宣稱，于 2024 年，將在先前的投資之上再度追加 250 億日元，旨在強(qiáng)化日本站最后一英里配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。亞馬遜日本總裁 Jasper Chan 指出，自于日本開展業(yè)務(wù)二十余載以來，亞馬遜始終為物流領(lǐng)域的引領(lǐng)者，率先推行“指定送貨服務(wù)”等創(chuàng)新之舉。在助推電商發(fā)展的進(jìn)程中，亦為日本客戶生活的便利化貢獻(xiàn)力量。經(jīng)由對最后一英里配送的持續(xù)投入，亞馬遜將為日本客戶以及配送合作伙伴供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖源：Amazon Newsroom

亞馬遜于 2024 年針對日本的額外投資將著重于四個層面：其一，拓展配送網(wǎng)絡(luò)。在 2023 年，亞馬遜日本站新開設(shè)了 11 個配送基地，當(dāng)下亞馬遜于日本各地坐擁超過 50 個配送站，能夠在次日向日本 47 個都道府縣的客戶配送逾 700 萬件產(chǎn)品。

為更進(jìn)一步強(qiáng)化交付網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜擬通過額外投資持續(xù)拓展新基地。針對送貨站的投資將促使亞馬遜得以拓展其送貨服務(wù)，增進(jìn)客戶的便利性并降低司機(jī)的重新送貨率。亞馬遜亦會在配送站提供多元且有益的工作契機(jī)。

其二，優(yōu)化福祉與安全舉措。亞馬遜將持續(xù)投入于技術(shù)和項目，以促使航運(yùn)更具安全性。迄今，亞馬遜已然提供了于人流量密集的城市地區(qū)送貨時的安全措施，以及有關(guān)如何處理包裹的培訓(xùn)，并邀得安全專家至送貨站，為工人和司機(jī)分享相關(guān)知識。

與此同時，亞馬遜向 Amazon Flex 司機(jī)和 Amazon Hub 配送合作伙伴供應(yīng)各類工具和培訓(xùn)，以保障產(chǎn)品的安全交付。在今年 7 至 9 月期間，亞馬遜還向配送合作伙伴提供免費(fèi)飲料優(yōu)惠券，用以協(xié)助他們維持水分?jǐn)z入。

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其三為降低再次配送的頻率。在 2020 年，亞馬遜于日本推出了業(yè)界首項“宅配服務(wù)”。當(dāng)下，亞馬遜商品宅配服務(wù)在日本全國的使用率已然達(dá)到 80%及以上的水平。另外，亞馬遜在全國 47 個都道府縣設(shè)置了 4000 余個儲物柜，使得顧客即便不在家亦可進(jìn)行取貨。并且，存在超過 4 萬個“亞馬遜離家取貨”的地點，涵蓋亞馬遜儲物柜與亞馬遜專柜。

憑借 Amazon Key 計劃，具備自動鎖的公寓同樣能夠接受送貨，送貨人員能夠在顧客不在場或者繁忙之時將貨物送達(dá)，減少再次送貨的頻次，額外的投資將用以提升相關(guān)服務(wù)。目前，通過 Amazon Key 服務(wù)注冊的公寓數(shù)量已經(jīng)拓展至全國 20 個都道府縣的 1 萬余套公寓。

其四為拓展配送計劃。伴隨新配送站的啟用，亞馬遜將會進(jìn)一步強(qiáng)化最后一英里配送計劃，諸如 Amazon Flex、Amazon Hub 配送。此外，還將對期望通過配送服務(wù)合作伙伴計劃開展配送業(yè)務(wù)的企業(yè)予以支持，助推其業(yè)務(wù)的增長。

圖源：Amazon Newsroom