1.測試快速送貨服務(wù)

常言道：“時間即金錢?！比绾胃鼮檠杆俚貙⑸唐愤f送至消費者手中，始終是眾多電商平臺致力達(dá)成的目標(biāo)。近些年來，印度電商平臺對于送貨速度的追求愈發(fā)強烈。

近日，有消息指出，Myntra 正在對其全新的四小時送貨服務(wù)進(jìn)行測試，以滿足消費者日益增長的快速配送需求。據(jù)悉，該項服務(wù)目前處于試驗階段，僅有部分城市能夠享用該服務(wù)。然而，Myntra 計劃在本年度年底之前，將此項送貨服務(wù)拓展至更多城市。

Myntra測試4小時送貨服務(wù) 圖源：inc42

之所以要對這一服務(wù)進(jìn)行測試，是因為依據(jù) Myntra 的內(nèi)部評估結(jié)果顯示，當(dāng)平臺能夠提供更為短暫的送貨時間時，消費者完成購買的傾向?qū)@著提升。而在過去數(shù)年中，Myntra 始終致力于縮短配送時間，其于 2022 年推出的快遞服務(wù)“M-Express”，在部分城市已然能夠在 24 至 48 小時內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)。

客觀而言，在過去一年，Myntra 取得了極為良好的增長態(tài)勢。根據(jù) Myntra 趨勢指數(shù)報告，2023 年，Myntra 在印度電商市場成功吸引了高達(dá) 7500 萬名新用戶。除了新用戶數(shù)量的急劇增長之外，用戶活躍度也表現(xiàn)得相當(dāng)出色，在最高的時候達(dá)到了令人驚嘆的 6000 萬。

Myntra新增用戶數(shù)量達(dá)7500萬 圖源：India Retailing

為吸引消費者，Myntra可謂煞費苦心。近期，Myntra與支付應(yīng)用Twid推出“獎勵支付”功能。Myntra整合了各大銀行及品牌的獎勵積分，允許平臺用戶通過該功能使用獎勵積分購買商品，以刺激消費者下單。

2.印度加速發(fā)展
近年來，在全球化的強勁帶動下，印度電商市場的潛力持續(xù)爆發(fā)。據(jù)印度品牌權(quán)益基金會數(shù)據(jù)顯示，印度電商市場價值已達(dá) 700 億美元，未來還將以 27%的復(fù)合年增長率持續(xù)攀升，至 2026 年，其市場規(guī)模有望達(dá)到 1630 億美元。

印度電商市場規(guī)模將達(dá)到1630億美元 圖源：indianretailer

此外，有數(shù)據(jù)表明，在 2023 年，印度已然擁有超過 8.21 億用戶，成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場。并且，印度極有可能在 2034 年超越美國，成為全球第二大電商市場。

必須予以承認(rèn)的是，印度當(dāng)前能夠取得如此高速的發(fā)展，與此前的疫情存在著緊密的關(guān)聯(lián)。Pahle India Foundation 曾明確指出，約有 30%的消費者是在疫情期間開始嘗試在線購物的，而在疫情結(jié)束后，亦有約 74%的網(wǎng)購者保持著網(wǎng)購的習(xí)慣。

值得加以注意的是，雖然印度電商發(fā)展勢頭極為迅猛，但也存在一些問題不容小覷。其中，最令賣家感到頭疼的，當(dāng)屬退貨問題。據(jù) Return Prime 的研究顯示，印度電商市場退貨率最高可達(dá) 40%。到 2025 年，賣家可能會因退貨問題損失 200 至 300 億美元的收入。

賣家損失200-300億美元 圖源：India retailing

從品類角度進(jìn)行劃分，在電商訂單中，時尚鞋類等品類的退貨率處于極高水平，可能達(dá)到 30%至 35%。其中，有百分之四十的退貨原因是“商品尺碼問題”。此外，家居和生活用品、美容和個人護(hù)理以及電子產(chǎn)品等相對小眾的品類退貨率亦不低，賣家需予以重點關(guān)注。

總體而言，隨著送貨速度的提升，會促使部分消費者進(jìn)行購買行為。然而，除送貨速度之外，還有更多重點事項需要平臺和賣家加以關(guān)注。唯有實現(xiàn)全方位高水平發(fā)展，方能走得更為穩(wěn)健、長遠(yuǎn)。