Shopee官方近日宣布，從4月25日起，Shopee國(guó)際平臺(tái)(SIP)的賣家可以在中國(guó)賣家中心管理非巴西、墨西哥和智利站點(diǎn)的退貨和退款請(qǐng)求。

此功能僅適用于有新退款政策的網(wǎng)站(馬來西亞、越南、泰國(guó)、印尼、新加坡、菲律賓、哥倫比亞和臺(tái)灣省蝦皮)。功能上線后，賣家可在中國(guó)賣家中心直接提交已有退貨退款單的證據(jù)；功能上線后，賣家可在中國(guó)賣家中心選擇接受或爭(zhēng)議Shopee批準(zhǔn)的退貨/退款訂單。

管理訂單的進(jìn)入路徑:中國(guó)賣家中心> >訂單> >退貨和退款。在處理流程變更方面，原來的流程是SIP客服提醒賣家有退款單，賣家需要填寫SIP客服問卷提交證據(jù)或爭(zhēng)議，SIP客服會(huì)協(xié)助賣家進(jìn)行爭(zhēng)議處理；新流程是賣家可以在賣家中心直接操作退貨退款單，在Shopee審核期內(nèi)提交證據(jù)，或者對(duì)Shopee審核通過的退貨退款單進(jìn)行受理或爭(zhēng)議。

需要注意的是，與自營(yíng)訂單不同，SIP訂單不支持賣家向買家要求部分退款；巴西、墨西哥和智利站點(diǎn)暫時(shí)不應(yīng)用該功能，舊的SIP退貨和退款處理流程仍然適用。對(duì)于這三個(gè)站點(diǎn)，SIP會(huì)自動(dòng)幫助賣家提出爭(zhēng)議，如果平臺(tái)根據(jù)買家的證據(jù)同意退款請(qǐng)求，就會(huì)給買家退款。

shopee泰國(guó)官網(wǎng)

值得一提的是，在此之前，Shopee中國(guó)賣家中心于2023年4月10日在越南站點(diǎn)官方倉(cāng)(海外倉(cāng)+南寧倉(cāng))推出了一店多運(yùn)店的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)鎖定功能，升級(jí)后的功能將提高賣家的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。

據(jù)了解，多店店鋪的商品動(dòng)態(tài)鎖倉(cāng)功能是指在商品參加促銷活動(dòng)時(shí)，為了預(yù)留安全庫(kù)存，根據(jù)商品的維度提前鎖定庫(kù)存的功能。升級(jí)后的功能將邏輯上從鎖定原官方倉(cāng)庫(kù)變?yōu)楦鶕?jù)總庫(kù)存(賣家倉(cāng)庫(kù)+Shopee官方倉(cāng)庫(kù))預(yù)留賣家上報(bào)的商品數(shù)量，不鎖定官方倉(cāng)庫(kù)。