TikTok Shop跨境電商發(fā)布關(guān)于五一假期延長商家物流績效限制的通知。根據(jù)通知，2023年4月29日至2023年5月3日期間，TikTok Shop跨境電商平臺將為商家提供發(fā)貨限制豁免政策，可覆蓋節(jié)假日時間，商家無需對物流績效計劃進行任何變更。

具體來說，2023年4月29日至2023年5月3日生成的商戶訂單最晚安排發(fā)貨日期為2023年5月6日。要求商家按時安排裝運。同時，請在發(fā)貨安排完成后，及時將訂單包交付給物流商，以免延誤履約。

同時，商家可以在賣家中心設(shè)置“休假模式”。設(shè)置休假模式后，所有商品都會顯示售罄狀態(tài)。如果商家在假期正常營業(yè)，也可以隨時關(guān)閉該功能。

（圖源：TikTok Shop跨境電商公眾號，下同）

需要注意，發(fā)貨時間過長也會對店鋪績效帶來不良影響，若有能力進行假期發(fā)貨，希望商家能正常履約。

此外，勞動節(jié)假期期間，部分地區(qū)的代收服務(wù)商將暫停代收服務(wù)，商家需提前做好發(fā)貨安排或選擇平臺倉庫備貨，以利于履約順利進行。服務(wù)提供商的假期時間如下:

五一假期，極兔提供正常的代收倉儲服務(wù)；萬色提供正常的收款和倉儲服務(wù)；燕文清遠(yuǎn)正常收派收入，燕文其他城市五一放假，其他時間正常運營。

客服方面，針對沒有五一假期習(xí)俗的海外市場，面對海外買家的日常咨詢，建議跨境商家提前安排自動回復(fù)和客服值班，并注意以下幾點，確保買家能得到及時回復(fù)。

自動回復(fù):請告知買家五一假期的物流安排和發(fā)貨計劃；請告知買方五一后的最早交貨日期；五一前后推送店鋪的營銷活動，留住客戶；每天安排值班人員回答采購員的問題。

值得一提的是，TikTok Shop近日宣布，4月10日起支持馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、新加坡跨境商戶和MCN機構(gòu)綁定中國大陸銀行卡，商戶和MCN機構(gòu)可使用中國大陸銀行卡實現(xiàn)人民幣跨境一步收款。

跨境商戶和MCN機構(gòu)只需在商戶后臺綁定一張中國大陸銀行卡(注:只能綁定同名的企業(yè)銀行賬戶)，其收入會定期以人民幣匯入這張銀行卡。平臺將自動完成本幣與人民幣的外匯結(jié)算，平臺暫不收取任何手續(xù)費。