eBay德國(guó)站（eBay.de）正在利用Zoovu（AI發(fā)現(xiàn)電商體驗(yàn)平臺(tái)）的創(chuàng)新人工智能發(fā)現(xiàn)和電子商務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)來解決在線購(gòu)物者的常見問題，為購(gòu)物者提供個(gè)性化的推薦和定制產(chǎn)品建議。

據(jù)悉，在搜索產(chǎn)品時(shí)，客戶往往會(huì)看到數(shù)十個(gè)甚至數(shù)千個(gè)選項(xiàng)。如果沒有深入的產(chǎn)品知識(shí)或銷售人員幫助縮小選擇范圍，在線購(gòu)物者往往會(huì)不知所措，不知道如何選擇正確的產(chǎn)品。這可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決定和客戶滿意度下降，以及購(gòu)物車被遺棄，從而導(dǎo)致賣家銷售額下降?！?/p>

為了解決上述問題，eBay.de與Zoovu達(dá)成合作。Zoovu提供了一個(gè)人工智能發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，通過為在線購(gòu)物者提供個(gè)性化推薦和定制產(chǎn)品建議，幫助他們找到合適的產(chǎn)品。

（圖源：Zoovu官網(wǎng)）

eBay.de的消費(fèi)電子品類管理Tina Endres表示，“通過利用Zoovu平臺(tái)來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和電子商務(wù)體驗(yàn)，我們旨在為我們的客戶提供獨(dú)特和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

目前購(gòu)買筆記本電腦、電視或智能手機(jī)的eBay.de客戶可以享受個(gè)性化的在線購(gòu)物體驗(yàn)，該體驗(yàn)顯示并推薦適合他們特定需求的產(chǎn)品。

據(jù)了解，Zoovu平臺(tái)的一個(gè)突出特點(diǎn)是語義數(shù)據(jù)豐富，借此eBay.de可以快速標(biāo)準(zhǔn)化、整合和添加來自不同賣家的產(chǎn)品信息的客戶特定上下文。eBay.de能夠通過其數(shù)字購(gòu)物助理向買家提供一致可靠的推薦，并準(zhǔn)確反映“新”、“二手”和“翻新”等關(guān)鍵質(zhì)量類別。

此外，Zoovu平臺(tái)使eBay.de無需任何編程知識(shí)即可定制購(gòu)物助理的設(shè)計(jì)以及復(fù)雜的交互邏輯。在幾周內(nèi)，eBay.de就能夠成功地實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向和基于應(yīng)用程序的搜索體驗(yàn)。

（圖源：Zoovu官網(wǎng)）

值得一提的是，上個(gè)月，eBay德國(guó)站提醒銷售節(jié)能產(chǎn)品的賣家上傳能效標(biāo)簽或性能聲明。為了幫助賣家合規(guī)銷售這類產(chǎn)品，eBay推出新的上傳功能。該功能方便賣家將能源標(biāo)簽和產(chǎn)品數(shù)據(jù)表的圖像上傳到商品信息中。

需要注意，賣家需要先填寫能源效率等級(jí)、EEK光譜和標(biāo)簽以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)表，才能上傳能效標(biāo)簽。無論賣家是在哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)注冊(cè)，向歐盟和英國(guó)銷售節(jié)能產(chǎn)品的賣家必須上傳這些信息。

據(jù)了解，賣家可以在列表工具中開始修改其列表信息，以將能源標(biāo)簽添加到賣家的列表中。目前，賣家只能為個(gè)別優(yōu)惠添加能源相關(guān)信息。此選項(xiàng)不適用于多個(gè)報(bào)價(jià)。